Столкнулись с проблемой, что при оплате телефона за июль вылез долг 4,5 тыс. рублей. Выяснилось, что такая сумма была насчитана за "звонки по межгороду из Новосибирска в Новосибирск". А именно что в настройках модема стоял код города. Но ведь этот код стоял и при 6-ти значных номерах. И никакой платы за "межгород" не брали. Вопрос к знатакам - должны ли мы платить, а если нет, то на что сослаться?
2°Cзавтра:
11°C
11°CПогода в Перми
92,51
−0.7860
Курс USD ЦБ РФна 25 апреля
92,5058
−0.7860 98,91
−0.6491
Курс EUR ЦБ РФна 25 апреля
98,9118
−0.6491PRM.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Радиосвязь и телефония /
7-ми значный номер и модемное соединение
- 290180
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Не понял!!!
Можно уточнить?
1. Вы диал-ап через 8-180 или других провайдеров? если 8-180 то как распечатка выглядит?
2. И если они насчитали так то собственно каким тарифом это все аргументировано? 
Ответ на сообщение 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
А зачем он там стоит, код корода? Уберите его, так легче контролировать набираемый номер. Вы наверное раньше набирали например 183333, а сейчас 83832183333 и звонок прошел через междугородку, где и старифицировался.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя 290180
1. Вы диал-ап через 8-180 или других провайдеров? если 8-180 то как распечатка выглядит?
_____________________
Видимо через диал-ап :). На работе стоит модем, дозваниваюсь на него через компьютер. До первого июля стоял в настройках код 383-2, после первого июля сказали поставить 383. Вопрос в общем-то в том, почему раньше не тарифицировались звонки, а сейчас стали. Причем пострадала не я одна, а несколько человек, но не все, а у кого добавилась двойка. На станции тетка проболталась, что у тех кто ринетом пользовались та же история.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Внимание!
С сайта Ринет
1 июля 2005 года с 22.00 часов до 05.00 часов 2 июля 2005 года местного времени ОАО "Сибирьтелеком" будет осуществлен перевод телефонной сети общего пользования г. Новосибирска на семизначную нумерацию. В указанный период возможны перебои в работе серий Dial-Up доступа 183333, 179719 и серии доступа IP-телефонии 712202
С 05.00 часов 2 июля номера серий изменятся:
-Dial-Up доступа:
183333 на 2183333;
179719 на 2179719;
-IP-телефонии:
712202 на 2712202.
Если вы в настройках пишете номер доступа 383-2183333 то чем же виноват провайдер?Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Еще проверьте в свойствах модемного соединения "использовать правила набора номера" - кнопка "Правила" - там может быть указан "для доступа к внешней местной линии набирать" - 383 - тогда тоже звонок пойдет через межгород.
Вообще, сисадмин ваш думаю разберется.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sergij
Да я не виню никого, кстати ГТС пока не сказала однозначно - платить. Я же объяснила - раньше тоже стоял код города, но как междугородние звонки не тарифицировались. И потом, где посмотреть тариф из Новосибирска в Новосибирск.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Это полный ******, вчера получил счёт от Электросвязи, не 4,5 но 2 т.р.
Ситуация элементарная - хотя сам всегда всем показывал флажки, которые влияют на набор, после перехода на семизначный номер получилось что правила набора на ряде соединений применялись так, что происходил набор типа 8 3832 183333. То есть, "моё размещение" в одном соединении изменил на 383, в результате во всех остальных, где был прописан код 3832 и номера на 17 и 18, коннект пошёл через межгород.
Платить за неоказанную услугу, так как осуществлять соединение с городскими номерами через междугородную связь я никого не просил, не хочется. Тем более, что никто из умных главных и неглавных инженеров НГТС о таком косяке при переходе на семизначную нумерацию не предупреждал. На днях собираюсь зайти в их "сервис-центр", уточнить ситуацию. Вообще, подозреваю, на этом приколе по 2-25 или 1-58 за минуту они счетов навыставляли... на миллионы. точно не о сотнях тысяч идёт речь.
Если кто-то уже общался с представителями Электросвязи, или кто-то из официальных лиц может прокомментировать ситуацию - отзовитесь! 37-50 за разговоры с Москвой и Омском признаю :), но тарификацию местных звонков... при отсутствии полной информации о предоставляемой услуге... признавать не хочется.
Хотя, тяжело общаться с монополистом, при переригистрации телефона на себя пару лет назад добиться вразумительного "почему я должен платить за услугу, которая не оказывалась, за период с момента выписки предыдущего абонента до фактического включения телефона мне" - никто не объяснил, пришлось заплатить. Может, сейчас что-то изменилось к лучшему???И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sergij
"для доступа к внешней местной линии набирать" - 383 - тогда тоже звонок пойдет через межгород
Сейчас под win2000 стоит использовать правила набора, при этом код в номере 383 и в "моём размещении" совпадают, соответственно "номер будет набран как" (и набирается) 2183333... если бы у провайдера номер шестичначный начинался на 3, 4 или 5, эх, как было бы проще!!!
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
И потом, где посмотреть тариф из Новосибирска в Новосибирск.
Подозреваю, что из Нска в Нск - это "до 100 км". Во всяком случае, согласно моей распечатке - совпадает!
Тарифы - здесь.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
==осуществлять соединение с городскими номерами через междугородную связь я никого не просил==
Это как так?
Сначала выходите через восьмерку и занимаете междугородний канал, а потом говорите, что вы этого делать не просили? Нормальный подход
ЗЫ. Анекдот такой есть.
Женщина спорит с продавщицей: "Вы мне дали куриные ножки, а я хотела крылышки!"
Продавщица в ответ: "Но вы же попросили ножки..."
Женщина: "Так я потом передумала!"**ПАЗИТИФФ**
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя MIST
ну я же не просил НГТС менять мой номер на семизначный, чтобы соединения потом слетели в междугородние? На Ринетовские серии доступа и так отличное соединение идёт.
А занятие линий... вот скажите пожалуйста, почему, когда у тебя идёт множество международных разговоров, они интересуются - ты ли это, или кто подсел на твою линию? А когда пошло массовое соединение абонентов на код города 383 - надо сидеть в засаде и снимать сливки с абонентов, вместо того, чтоб их предупредить?
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Пишу от имени человека начавшего тему.
Убил почти целый рабочий день на выяснение обстоятельств выставления подобного счета. Пинали из одного места в другое. В итоге все свелось к телефонному номеру 069, где якобы есть служба с разбором подобных ситуация. В процессе разбирательства неоднократно звонил по этому телефону – там говорили, мы этим не занимаемся. Позвонил еще раз, потребовал назвать номер отвечающего оператора. На другом конце провода сильно удивились подобному требованию, но заявку на выяснение в итоге у меня приняли. И еще сказали - я у них один такой, они не знают что со мной делать, но будут выяснять…. На вопрос – телефон отключат? Ответили – месяц могу жить, пока будут выяснять….. На следующий день позвонил какой-то мантер и спросил проблему, объяснил. Ответ был – чего я к вам пойду, я кабель смотрю, а не проверяю компьютеры…. Перезвонил еще раз по выше указанному телефону, посоветовали позвонить через пару недель и спросить что делается по моему вопросу.
Не люблю одалживаться и покупать в кредит, за все коммунальные услуги и телефоны плачу во время. А теперь меня загоняют в ситуацию при которой буду ходить и мучаться……. А может плюнуть на все и пойти заплатить….
Советуют еще обратиться в органы по защите прав потребителей. Ъ
Как я понял - пока непонятно к кому еще обращаться на НГТС. Осталось выходить с плакатами на улицу. Как выясняется – не одни такие…
Истина где то рядом, т.е. те у кого ее можно выяснить, только вот где они работники НГТС не знают…. Как мне объяснили на ул. Ленина (в новом офисе НГТС) их служба выяснений находится непонятно где и попасть туда не понятно как, но у них есть телефон 069.
А с тем что не хочется платить за то что НГТС перешел на 7-значные номера не уведомив пользователей модемных соединений о возможных проблемах – СОГЛАСЕН!Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя MIST
Хотелось бы посмотреть на вас, какие анекдоты вспомнятся, попади вы в нашу ситуацию.Ответ на сообщение 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
http://es-nso.ru/forum-n/mainForum.php?topic=View&forumId=35527
найден сайт и форум по теме.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Sami
Я вам сочуствую, просто говорю о том, что нельзя обвинять других в своих ошибках... Когда я пропустил одну букву в фамилии при заказе авиабилетов - чуть было не потерял сумму, в несколько раз большую, однако разобрался и не обвинял авиакомпанию в моих проблемах...
Разбирайтесь, надеюсь, что вам пойдут навстречу.**ПАЗИТИФФ**
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
На днях собираюсь зайти в их "сервис-центр", уточнить ситуацию.
________________
Сообщите, пожалуйста чем закончится разговор. Может объединим усилия. С одной стороны - вроде справедливо, доступ был по междугородним каналам связи предоставлен, но с другой стороны о возможных последствиях могли бы предупредить. С двойкой-тройкой всю плешь и в газетах и по телевизору проели. И потом для обывателей, междугородняя связь это буквально связь между городами, а уж по каким каналам - дело десятое
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Sami
Как-то оно на сайте и форуме - не впечатляет... чувствуется, что "для галочки" разработаны куча стандартов предприятия в направлении менеджмента качества, а что на деле... кто б его знал. Кстати совсем такой теме в их форуме не заметил, есть там она?И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
Ответ на сообщение 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Просто в свойствах набора необходимо сделать соответствующие настройки, чтобы набирался семизначный номер, а не 8-383- XXX-XX-XX.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя MIST
Здесь другое - там Вы совершали действие, и пропустили букву... Если я буду осуществлять платёж кому-нибудь за что-нибудь, и ошибусь в одной цифре, я никогда не обвиню в этом банк. Я осуществил ошибочное действие.
А здесь я осуществлял БЕЗдействие. За что и поплатился.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Сообщу... может в субботу, погуляю по центру, да загляну в сервис-центр на Ленина, 5И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя kryger
Просто в свойствах набора необходимо сделать соответствующие настройки, чтобы набирался семизначный номер, а не 8-383- XXX-XX-XX
Надо. Сейчас так и сделано. Но если в одном соединении изменён код города/телефон и место размещения на 383 и 2183333, то в остальных, когда остался код 3832 и номер 183333 набор просто и пошёл по межгороду - типа 3832, не наше место, не родной Нск, давайте ка через восьмёрочку законнектимся... И законнектилось.
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Гм.
Вы настроили доступ в интернет через межгород. Это бездействие? неважно, что вы делаете, заполняете документы или данные дайлапного соединения.**ПАЗИТИФФ**
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Кстати совсем такой теме в их форуме не заметил, есть там она?
Не волнуйтесь, и на форуме НГСа мы тоже мониторим топики про «Электросвязь».Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя MIST
Не-а. Я настроил соединение по обычному.И номер набирался ВСЕГДА до 2 июля 2005 как 183333 или 179719.
Тут, конечно, можно ссылаться на Билла Гейтса и Microsoft, на Ринет, который до сих пор на картах обозначает номер соединения как 183333, 179719 и к описанию/программам настройки Ринета тоже можно придраться.
Правила набора ведь вообще откуда у меня взялись - они под этой версии винды переключают набор с тонального в импульсный!!! ну не пошёл я по пути p183333, без флажка использовать правила набора, кто ж знал, что такой косяк выйдет? к тому же часто все эти w, p и т.п. в строке набора номера гадостно не хотят распознаваться модемом.
Но: Электросвязь-НСО в этой ситуации получается - рада стараться предоставить клиентам услуги по соединению через межгород из Новосибирска в Новосибирск (!!!), каждому - часов по 10-20-30 в месяц! Это правильно??? Это клиенториентированный подход?Это подход монополиста. Которому, несмотря на СТП, клиенты по фигу - куда денутся???
Хотя, не буду делать выводов. До визита в сервис-центр.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Не волнуйтесь, и на форуме НГСа мы тоже мониторим топики про «Электросвязь».
Не волнуюсь. С момента получения счёта просто впал в стресс.
А мы - это кто?И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Похоже в наших рядах пополнение? Да, кто мы? Уже писал - они следят за нами, они гдето рядомОтвет на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Понятно что вернут, скорее всего, хочется верить.
Но причём тут подход монополиста? С вашего же оборудования поступил вызов на НМТС (8). Почему же за это должна Электросвязь отвечать не совсем понятно.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Tt002
Почему же за это должна Электросвязь отвечать не совсем понятно.
С точки зрения совсем идиотического американерского подхода - отвечать должны все, кроме абонента. За то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
О чём они должны были вас предупредить? О глюках программного обеспечения Майкрософт что ли?
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Tt002
О чём они должны были вас предупредить? О глюках программного обеспечения Майкрософт что ли?
Ну, вот все встает на свои места. Виноват Майкрософт. Но только в том случае, если винда легальнаяFelis Manul. Since 2002
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Но: Электросвязь-НСО в этой ситуации получается - рада стараться предоставить клиентам услуги по соединению через межгород из Новосибирска в Новосибирск (!!!), каждому - часов по 10-20-30 в месяц! Это правильно???
вот делать «Электросвязи» больше нефиг, как менять настройки оборудования междугородной станции, лишь бы подловить пользователей «Ринета» (кстати, «дочка» «Сибирьтелекома» ). Аналогично не в кассу сообщение, что НГТС могла бы и предупредить о таком косяке. Ну не может НГТС и «Электросвязь» предугадать все варианты «кривых» настроек модемного соединения. Наиболее одиозные вещи отслеживаем и клиентов предупреждаем (например, чтобы не нарывались на «порвозвонилки» и прочие «интерактивные телефоны»). Сейчас техподдержка «Электросвязи» ужесточила контроль за настройками соединений для своих пользователей коммутрируемого доступа («еще раз проверьте - код города указан?»). В общем, и «Ринет» заранее предупредил о «изменении номеров». Но злого умысла связистов тут нет.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
А мы - это кто?
Технари из «Электросвязи»...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
[i]За то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!
Предупредили еще в мае. Что код города 383 будет с 1 июля, а не 3832. - netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Даже зарегилась специально чтобы ответить в топик
Тоже получила счет на бешенную сумму за междугородние якобы звонки, со своего домашнего телефона на телефон новосибирского провайдера
Позавчера, когда пришел счет, побывала в сервисном центре на Ленина,5, обсудила ситуацию. Вчера утром принесла туда заявление на имя начальника РСЦ Циганова В.Г. с просьбой произвести перерасчет услуг междугорожней связи на такой-то номер за июль 2005 года (ближе к августу я все же заметила, что набор модемных пулов пошел через 8-ку, и после непродолжительной борьбы в попытке перенастроить соединения т.о., чтобы "8-383" не набиралось перед номером провайдера, скосячившие сединения пришлось удалять из системы нафиг и настраивать новые).
Дополнительно детально описала ситуацию, указала номера модемных пулов, на которые шли такие звонки.
Еще вчера же, в конце рабочего дня, получила из РСЦ ответ, что решение сделать перерасчет горемычным модемщикам все же принято. Но перерасчет будет произведен наверняка только в сентябре, так что суетиться и напоминать о себе ближе к 20-му августа мне еще придется, чтобы не отключили телефон за неуплату.
ИМХО, виноватого в произошедшем без толку искать: даже специалисты не смогли предположить возникшую ситуацию, не говоря уже о рядовых юзерах, не имеющих специального образования в сфере связи и интернет-коммуникаций.
Очень советую соратникам по проблеме не молчать, а отмечаться в электросвязи - нести заявления с указанием номера вашего телефона и номеров модемных пулов, на которые шел или мог идти набор через 8-383, сроков, за которые вы хотите получить перерасчет услуг междугородней связи, и т.п. Хотя бы позвонить по 069 и отметить свой телефон там, чтобы его не отключили за неуплату. Побегать немного все-равно нам придется, вполне возможно что перерасчет сделают только тем, кто оповестил связистов о проблеме, а остальные окажутся вроде как "согласными" с тысячными счетами за звонки из Новосиба в Новосиб Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Ну не может НГТС и «Электросвязь» предугадать все варианты «кривых» настроек модемного соединения.
Совершенно верно! А при работе с потребителем, согласно действующему законодательству РФ, тем более следует исходить из предпосылки отсутствия у потребителя специальных знаний.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Радует, что пошли навстречу. Проверю, после визита в сервис-центр отчитаюсь.
Если даже специалисты Электросвязи не могли предугадать проблему, чего уж говорить о нас, простых юзерах...И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
и после непродолжительной борьбы в попытке перенастроить соединения т.о., чтобы "8-383" не набиралось перед номером провайдера, скосячившие сединения пришлось удалять из системы нафиг и настраивать новые
Билл Гейтс тоже перемудрил со своим «мастером удаленного соединения»...- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Ну, с Гейтса-то нам точно взятки гладки Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
И я отчитываюсь. Оставила заявление на Ленина 5. Обещали пересчитать. Отношение существенно поменялось после предыдущего похода. А может к менеджеру другому подошла. Советую к тетеньке (бейджиков не было) в возрасте не обращаться.- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Увы - сегодня ситуация вновь переменилась, и уже не в нашу пользу. Звонила операционистка РСЦ, которой в итоге перешло мое заявление, сказала, что ситуация по нашим заявлениям в настоящее время расследуется, но руководство Электросвязи априори намерено все же получить с нас деньги за межгород. Сейчас оговаривается возможность предоставления рассрочки абонентам, написавшим заявление, подобное моему, телефоны пока отключать не будут - правда, срок этого "пока" мне назвать не смогли. Эта же операционистка подтвердила, что еще несколько лет назад звонки через 8-ку на код 383 действительно не оплачивались (я кстати и знать не знала, что с той поры они стали платными).
Снова пошли разговоры на тему, что я была обязана перед переходом на 7-изначные номера обратиться за технической поддержкой к своему провайдеру, который и должен был мне-неспециалисту разъяснить вероятность возникновения подобной проблемы.
В общем, связисты не желают отказываться от возможности получить сверхприбыль за междугородние услуги связи, начисленную абонентам, неинформированным специалистами о возможности сбоя настроек модемных соединений.
Мы в нашей проблеме оказались крайние. Поздравляю
ЗЫ: в комитеты по защите прав потребителей и антимонопольный никто еще не пробовал обращаться?
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
в комитеты по защите прав потребителей и антимонопольный никто еще не пробовал обращаться?
да, скорее всего туда и нужно. Можно еще и в Прецендент позвонить.- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sergij
Можно еще и в Прецендент позвонить.
А что это?
Кстати: на сайте Электросвязи в файлах на тарифы услуг междугородки действительно нигде не указано, что звонки через 8-ку из Новосибирска в Новосибирск стали нонче платными. Стоит "зона в пределах 100 км" - вот и понимай как хочешь Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
ЗЫ: в комитеты по защите прав потребителей и антимонопольный никто еще не пробовал обращаться?
_______________
Вчера вечером операционистка однозначно пообещала, что пересчитают. Думаю, что если не пересчитают, то нужно обратиться. В конце концов через 8-ку или не через 8-ку, но протарифицировали, как МЕЖДУГОРОДНИЕ соединения, услуги связи между городами не было. А согласно правилам оказания услуг связи от 18 мая 2005 г. сказно, что "междугородное телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории различных субъектов Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи в пределах территории одного субъекта Российской Федерации, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за другим субъектом Российской Федерации", также определено понятие - "местное телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального образования". Не думаю, что то что произошло суд квалифицирует, как междугороднее телефонное соединие. Опять же надо покопаться в законе о защите прав потребителей можно думаю еще чего-нибудь нарыть. Так что в случае отказа объединимсяОтвет на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Стоит "зона в пределах 100 км" - вот и понимай как хочешь
______________
Из приведенных ранее правил: "внутризоновое телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации".
В любом случае нам было оказано местное телефонное соединение. Ибо оба номера принадлежат одному муниципальному образованию г. Новосибирск.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Решила "пока гром не грянул" писать по всем правилам претензию, с обоснованием своей позиции законодательными актми, с приложением всех документов. Предлагаю желающим-пострадавшим собраться, все "умные" мысли сложить в кучу и написать однотипные претензии, на которые по закону Электросвязь должна дать письменный ответ с обоснованием своей позиции, поставить на втором экземляре отметку о вручении, чтобы в случае отрицательного письменного ответа было с чем идти дальше- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Вчера вечером операционистка однозначно пообещала, что пересчитают.
А мне это было обещано операционисткой из РСЦ еще 12-го августа
Сегодня же другая операционистка позвонила и сказала, что никакого решения руководство Электросвязи по нашим заявлениям пока не принимало и что в настоящий момент "ситуация находится на расследовании", но ориентировочно связисты не хотят нам делать пересчет услуг междугородней связи, т.к. мы при переходе телефонной сети на 7-изначную нумерацию не обращались к своим провайдерам за технической поддержкой.
Такие уж они странные люди, операционистки - они могут сочуствовать клиентам или злиться на них за стремление решать их посредством какие-то проблемы, но они не уполномочены принимать самовольные решения об изменении тарификации услуг от лица своей организации Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sergij
Можно еще и в Прецендент позвонить.
Светлана Воронкова чуть ли не раз в году посещает «Электросвязь» по письмам потребителей в передачу (последний случай - по «порнозвонилкам» и прочим «звонкам в Кирибати»). Но в результате разборов (а женщина она вьедливая, пока сама не поймет «почему так» - не успокоится) практически всегда выходило «А в чем вина Электросвязи?»... Боюсь, результат обращения будет таким же... Все снова упрется в «невнимательность потребителя услуг».Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
В любом случае нам было оказано местное телефонное соединение. Ибо оба номера принадлежат одному муниципальному образованию г. Новосибирск.
Но при соединении вы задействовали оборудование междугородной телефонной станции. Т.е. «межгород» (EWSD станция) принял вашу «восьмерку», направил вызов адресату и по получении ответа вызываемого абонента (в вашем случае - модема провайдера) начал «считать» длительность соединения по таблице тарифов («до 100 км»).Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
ЗЫ: в комитеты по защите прав потребителей и антимонопольный никто еще не пробовал обращаться?
Прозрачно намекаю. Раньше Н-ска на «семизначку» перешли Ростов, Екатеринбург и Челябинск. Е-бург - «очень интернетизированный город», следовательно, можно предположить, что диалапщики Е-бурга также «обжигались» на этой проблеме («Виндовз» со своим «удаленным соединением» ведь один и тот же). Может, постадавшим есть смысл помониторить городские форумы Е-бурга и узнать, а как уральчане вышли из этой ситуации?Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Но при соединении вы задействовали оборудование междугородной телефонной станции. Т.е. «межгород» (EWSD станция) принял вашу «восьмерку»_________________
Да это понятно, но мне как потребителю глубоко фиолетово, чего там задействовано. Факта оказания услуги по междугороднему соединению, как она звучит в Правилах не было. Ну набрала 8-ку и что? Давайте звонки с городских на мобильные еще по какому-нибудь тарифу протарифицируем, тоже 8-ка задействована
.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Вы платите за ОРГАНИЗАЦИЮ «канала связи» до вызываемого абонента. Не за звонок, а за то, что «Электросвязь» в течение определенного времени «отдала» Вам в аренду канал связи. Причем, по Вашему же указанию в настройках модемного соединения, было задейстовано оборудование «междугородки».
Местная это связь или междугородняя однозначно определяется кодом выбора сети телефонной связи (в тех же цитируемых «Правилах»: цифра или комбинация цифр, набираемых абонентом и (или) пользователем услугами телефонной связи для выбора сети зоновой телефонной связи или сети междугородной и международной телефонной связи.
Народ, поймите меня правильно. Я не упираюсь по поводу того, что «Электросвязь» в данном вопросе на 100% права. Я просто объясняю, что антимонополька, «защита прав потребителей» и «Прецедент» разведут руками... Забыли потереть выравнивающую двойку в коде города (точнее, код города Н-ск всегда был 383, двойка «выравнивала» номер телефона) в настройках модемного соединения... Провайдер тоже забыл предупредить о такой пикантности настроек (ему-то что, ему без разницы, по местной или по межгороду к нему на модемный пул выходят)... «Электросвязь» тоже не могла предугадать, что к местным провайдерам народ дружно начнет ломиться через «восьмерку»...
Фиг его знает, ситуация непростая и неприятная. И с точки зрения юзеров, и с точки зрения «Электросвязи» (получается, сама не ведая того, воспользовалась невнимательностью пользователей)...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Вы платите за ОРГАНИЗАЦИЮ «канала связи» до вызываемого абонента.
_________________
Где написано, что потребитель платит за услугу "аренда каналов связи"? Тарифы, по которым нам насчитали установлены именно за "Предоставление междугородных телефонных соединений (разговоров) по внутризоновым и магистральным каналам связи автоматическим способом". Ключевое слово междугородних, если бы этого слова не было можно спорить что виновато - невнимательность потребителя или недостаточное информирование, и двигать прочие аргументы.
П.С. По поводу прецедента вы правы - смешная передачка. А по поводу антимонопольного комитета и комитета защиты прав потребителей это еще с какой стороны посмотреть.- Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Абсалютна верная позиция !
1. Заява в РСЦ.
2. Суд, а на суде то все и выяснится кто какую услугу оказал на каком оснавании оказал эту услугу и имелл ли права драть за это деньги и сумма морального вреда опр-ся - Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
а, да забыл добавить чем больше потерпевших обратится с иском тем лучше для потерпевших и хуже для Сибирьтелекома Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
У нас 4 пострадавших на работе, здесь написала предложила встретиться, но пока никто не торопится. А вообще-то когда в последний раз в сервис-центр ходили, девушка искала наш номер абонента в каких-то многолистовых распечатках.
ПС. Если вас тоже сие событие коснулось - присоединяйтесь- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
Мне операционистка, которая вчера сообщила, что "расследование по вашим заявлениям ведется", сказала так же что РСЦ сейчас смотрит, как много народу обратится к ним с аналогичной проблемой.
Т.е. таки да: если встрявших окажется немного и/или немногие из них будут обращаться с заявлением на пересчет - то дело не приобретет большой общественный резонанс и, следовательно, связистам можно о нем особенно не беспокоиться
Попытаюсь отмониторить Е-бург, но учтите, что наверняка не во всех городах выход через 8-ку на код своего города тарифицируется как междугороднее соединение. У нас еще совсем недавно такой звонок не считался междугородным. Т.е. в Е-бурге весной 2004-го, когда осуществлялся переход на 7-изначные номера, могла просто не возникнуть ситуация, аналогичная нашей. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Но при соединении вы задействовали оборудование междугородной телефонной станции. Т.е. «межгород» (EWSD станция) принял вашу «восьмерку»_________________
1.По новому распоряжению, ПРАВИЛА вступают в силу с 1 января 2006 года, сл-но ссылка на них не имеет силы.
Да это понятно, но мне как потребителю глубоко фиолетово, чего там задействовано. Факта оказания услуги по междугороднему соединению, как она звучит в Правилах не было.
Ну набрала 8-ку и что? Давайте звонки с городских на мобильные еще по какому-нибудь тарифу протарифицируем, тоже 8-ка задействована
.
2. Если вы сознательно заказали такси, доехали до Толмачево, а потом передумали и вернулись домой то вы тоже как бы никуда не уехали, но это не повод не платить таксисту. Так понятнее?
3. Соберите людей, составьте коллективную жалобу - так вероятность списания Вашего долга будет выше.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
У нас еще совсем недавно такой звонок не считался междугородным.
Совсем недавно это около ДЕСЯТИ лет назад.- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя vadimus
Совсем недавно это около ДЕСЯТИ лет назад.
Не угадалиЛетом 2002-го не тарифицировали такие звонки как междугороднее соединение. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя vadimus
2. Если вы сознательно заказали такси, доехали до Толмачево, а потом передумали и вернулись домой то вы тоже как бы никуда не уехали, но это не повод не платить таксисту. Так понятнее?
_______________
Думаю данная анлогия не уместна. Скорее в нашем случае произошло другое. С 01.07.2005 номер вызова такси действует по новым правилам, вызвав такси, хочешь ты этого или не хочешь в соседний дом тебя насильно везут через Толмачево А то что раньше ты по этому номеру пользовался без этого никого не волнует.
Спасибо что обратили внимание, на то что Правила еще не вступили в силу. В действующих правилах формулировки еще лаконичнее -
"междугородная телефонная связь" - телефонное соединение между пользователями, находящимися на территории разных субъектов Российской Федерации или разных административных районов одного субъекта Российской Федерации (кроме районов в составе города) (ред. 14.01.2002). Помимо Правил есть еще масса документов, кстати если на то пошло есть действующая редакция закона о связи в п.2 статьи 62 признает "право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи". Согласитесь очень спорный вопрос была ли представлена вся необходимая информация или нет при переходе на 7-ми значные номера. И была ли представленная информация достоверной? Так как сказано было никаких проблем не ожидается. Я не утверждаю, что это не так, но думается мне доказывать обратное предстоит не пострадавшей стороне.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Скорее в нашем случае произошло другое. С 01.07.2005 номер вызова такси действует по новым правилам, вызвав такси, хочешь ты этого или не хочешь в соседний дом тебя насильно везут через Толмачево
Нет, это именно ВАШ модем набирает "неправильный номер" сл- но ответственность ВАША. А таксист(Электросвязь) везет туда куда Вы или Ваше оборудование сказало. Это Вы решили использовать такую операционную систему, которая Вас подставляет. Использовали бы другую - проблемы бы не было - согласны?
. И была ли представленная информация достоверной? Так как сказано было никаких проблем не ожидается. Я не утверждаю, что это не так, но думается мне доказывать обратное предстоит не пострадавшей стороне. Не разделяю Вашего оптимизма.
И не надо все валить в одну кучу - переход на 7 знаков прошел практически идеально, насколько это вообще возможно технически. Ваш топик - глюк ОС.- Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
и по новым и по старым правилам оказания услуг нгтс (или щас рсц) брали деньги за 8383(2,3)номер_провайдера и будут брать ( ЗА НЕ ОКАЗАНУЮ УСЛУГУ ) ЕСЛИ не дать по рукам.
Обычно народ ошибается с настройками инета один раз и потом разобравшись плюет на незначительную сумму и платит, а набегает то не мало
при переходе на 7-ку просто все приобрело массовый характер.
И что самое обидное за наш народ - а как обычно плюнут
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя vadimus
Ваш топик - глюк ОС.
________________
Глюк-не глюк дело не в этом. Если даже и глюк, то возникший при переходе на новую систему. Повторюсь, услуги по МЕЖДУГОРОДНЕМУ телефонному соединению оказано не было. Я же привела цитату из ДЕЙСТВУЮЩИХ правил.
ПС. Пострадавших и желающих объединить усилия ждем до пятницы :). Как уже даже скептиками было отмечено, что чем больше нас будет, тем больше вероятности, что до суда дело не дойдет.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
ПЛЮНУТ?!!! ИЗВИНИТЕ!!!
Итак, повествую.
Утром сего дня мой супруг отправился на улицу Ленина, дабы оплатить услуги междугородней связи, предоставленные нам ОАО "Сибирьтелеком" "Электросвязь" НСО. Супругу был выставлен счет за междугородние переговоры за июль (!!! Обратите внимание на месяц!!!) на сумму 12.084 рублей 91 копейка.
В расшифровке видно, что 99% соединений устанавливались с городом, код которого - 383. Вы, не знаете, как он называется?
Я звоню оператору. Одним из первых его вопросов был: «Вы Интернет пользуетесь?» - отвечаю утвердительно. «Мы проведем расследование и в течение месяца ознакомим вас с его результатами. На время расследования телефон отключен не будет».
В это время расследование на месте событий ведет супруг. Первый вопрос: «Интернет используете?» - «Да». – «Кто провайдер?» - «Рол» - «Вот к нему и обращайтесь, потому что тем, кто является НАШИМИ клиентами, у кого провайдер Сибирьтелеком, мы делаем ПЕРЕРАСЧЕТ. Но клиентам других провайдеров мы его не делаем. Вы можете написать заявление в произвольной форме на имя директора Сибирьтелекома Цыганова, но имейте в виду, что он такие заявления не удовлетворяет».
Заявление было написано. Супруг попросил меня обратиться к провайдеру за разъяснениями.
Провайдер предположил, что в моем компьютере вирус, который осуществляет подключение к Интернет через международную связь. Если же такого вируса нет - надобно писать исковое заявление и требовать перерасчета по месту предоставления услуг связи.
Звоню оператору Сибирьтелекома дабы узнать, как мне быть, ибо Интернет нужен для работы, а ходить через межгород и дальше мне не интересно… Соединяют со службой технической поддержки. И вот что мне там говорят:
«В настройках уберите «код города», а перед модемным номером провайдера поставьте латинскую «р» - тогда выход в Интернет тарифицироваться как междугородний звонок не будет. Вы же оплачиваете услуги провайдера?» - (чувствуя себя полной дурой, говорю) – «Ну, да…» - «Ну вот! Вы же оплачиваете услуги Интернет! Зачем вам платить за межгород? (хороший вопрос…) А вообще, мы своих клиентов оповещали заранее об особенностях перехода на семизначную нумерацию..»
Думаю, достаточно, чтобы понять, какой это лохотрон. Особенно умилительно читать про «такси на Толмачево» и «покупку окорочков и передумавшую даму».
К сведению: мы пользуемся услугами Интернет, предоставляемыми провайдером Рол, с 6 марта 2005 года. На пост Вадимуса: «У нас еще совсем недавно такой звонок не считался междугородным.» - «Совсем недавно это около ДЕСЯТИ лет назад.» сообщаю: до 1 июля 2005 года такой звонок НЕ СЧИТАЛСЯ междугородным – судя по отсутствию счетов за межгород. Что для нас – месяц-июль, то для вас – 10 лет? Оригинально…
Завтра мы идем в комитет по Защите прав потребителя. Вы знаете, нас там ждут! Примут без очереди! Более того, упоминание названия предприятия «Сибирьтелеком» вызвало стоны представителя комитета, так что не мы первые, и не только по этому вопросу, судя по всему. И лично я, и мой супруг категорически отказываемся платить 12 тысяч рублей предприятию, которое нашло изысканный метод надувать своих клиентов, нарушая статью 12 «Закона о защите прав потребителя».
Специально для MIST от моего супруга:
"Мужик едет в поезде. К нему подходит кондуктор проверять билет и говорит:
- А вы что здесь делаете? У вас билет в пассажирский поезд, а у нас поезд скорый!
Мужик в ответ:
- Ну, так поезжайте помедленней, я не тороплюсь"...
Мы не заказывали междугороднюю связь из Новосибирска в Новосибирск (вам не кажется это в принципе абсурдным?) и отказываемся платить за то, что Сибирьтелеком не посчитало нужным решить технические вопросы с провайдерами, предоставляющими свои услуги жителям Новосибирска.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
НУ, И ЧТО?!!![i]За то, что НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!
Предупредили еще в мае. Что код города 383 будет с 1 июля, а не 3832.
Хрестоматийный пример: американская бабулька выгуливала песика и попала с ним под дождь. Дабы любимец не простудился, бабулька запихнула песика в микроволновую печь и включила ее....
В-общем, помимо того, что производитель микроволновой печи выплатил американской бабульке колоссальную сумму, компенсирующую нанесенный моральный и материальный ущерб, во всех инструкциях к микроволновым печам, а также к стиральным машинам вы можете прочесть: "Не помещать в устройство животных и не включать!"
Вы скажете - это глупости, вы скажете - так не бывает, все предусмотреть невозможно. Но, извините, это ваша работа - предусматривать такие косяки! Все та же статья 12 Закона о защите прав потребителя ("Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)) гласит:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Короче, не надо нарушать права потребителей! Они могут и разозлиться...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Я бы присоединился, да времени нет совсем, если сбросите рыбу заявления по электронке, посмотрю, может, что ещё предложу, да в эту субботу с утра может наконец и доберусь до сервис-центра, пока не отключили.Адрес написал в приват.
Глюком ОС ситуацию не назовёшь, у Майкрософта всё задокументировано. Не знаю, как у других, у Ринета всегда было напоминание о правилах набора, поэтому формально предупреждение с их стороны тоже было.
Предупреждения не было с одной стороны, от поставщика услуг телефонной связи, о том, что в связи с изменением нумерации возможны такого рода сбои, хотя pr-кампания по поводу перехода была массовой.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Я желаю Вам и всем другим чтобы этот спор разрешился в Вашу пользу и тем не менее как технический специалист вины связистов в этом не вижу. Попавши на Ваше место я вероятно действовал бы так же, но со стороны мне это видиться по другому.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя vadimus
Я желаю Вам и всем другим чтобы этот спор разрешился в Вашу пользу и тем не менее как технический специалист вины связистов в этом не вижу. Попавши на Ваше место я вероятно действовал бы так же, но со стороны мне это видиться по другому.
Полностью поддерживаю коллегу. Пусть все разрешится в Вашу пользу...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Докладываю результаты визита супруга в Кировское отделение комитета по защите прав потребителей.
Посоветовали:
1 Подать заявление на имя директора "Сибирьтелеком", в котором сделать запрос:
- каков порядок утверждения тарифов на междугородние звонки?
- просьба предоставить прейскурант на м/угородние звонки.
2 Составить пространное письмо на имя дирекотра "Сибирьтелекома", в котором, объяснив подробно ситуацию, сформулировать просьбу обосновать применение к нам междугороднего тарифа.
3 Постараться получить у провайдера протокол выходов в Интернет за интересующий период (у нас это июль и первая половина августа), заверенный и с печатью, и сопоставить с полученным счетом.
4 Только когда все это будет получено, на основании полученных ответов и их анализа составить претензию в адрес "Сибирьтелеком".
А дальше - суд...
Подобные ответы организация вправе давать в течение месяца. И вроде бы как на период разбирательства телефон отключен быть не может. Именно сегодня оператор сообщил нам (уже раз в пятый), что телефон отключать не будут.
Имейте в виду, что на абонентов началось психологическое давлениеВыглядит это так: вам самим или вашим соседям звонит оператор "Электросвязи" и сообщает об имеющейся у вас задолженности, сообщает, что выход в Интренет у вас настроен неправильно, и вот уже и в августе до 16 (у нас) "накапало" за межгород, и хотя РЕШЕНИЕ ПО ВАШЕМУ ВОПРОСУ ЕЩЕ НЕ ПРИНЯТО, ПЛАТИТЬ ВСЕ РАВНО ПРИДЕТСЯ! Так что кто там сидит у вас в Интернете? И кого я поставила в известность? Вы кто, девушка?
Мои соображения таковы: быстрого разрешения этой ситуации ждать не приходится, но на стороне абонентов как минимум, логика, как максимум - Закон о защите прав потребителей. И лично наше семейство будет бороться до последнего.
Тех, кто хочет посетить комитет по защите прав потребителей в своем районе (а это полезно, ибо учет таких посещений ведется и куда надо информация сообщается), спешу предупредить: разговор с сотрудником этого комитета затягивается обычно надолго - супруг мой общался больше часа. Так что планируйте время.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Вот "дальше суд" это совсем не интересно, любую проблему лучше решать мирным путём. Вопрос, конечно, как это на самом деле воспринимается руководством Электросвязи-НСО: готовы ли они пойти навстречу потребителям услуг, или категорически настроены на войну и в условиях оттока народа с услуг межгорода на звонки с мобильного или по карточкам, прихватить так замечательно накапавшую тарификацию. Представьте себе, это ж как если банкомат вместо десяток зарядили тысячными купюрами, он вам сумму выдал, а потом к вам приходят из банка и просят с каждой купюры 990 рублей вернуть... Так и здесь, счета выставлены, отчёты об увеличении объёмов продаж, наверное, подготовлены, а теперь кто-то хочет эти показатели и прибыль, о это сладкое слово прибыль, у вас отобрать.
На первый раз, по-моему, достаточно п. 2 - письменного заявления, включающего упоминание и про тариф Нск-Нск. Терроризировать их запросами по тарифам, или получать распечатки от провайдера (совпадают они, естественно) - имхо, рановато, даже если отказ был, проще обратиться с просьбой о перерасчёте ещё раз.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
vadimus, sharada, спасибо за добрые пожелания!
С точки зрения организация связи переход на 7-значную нумерацию на самом деле прошёл успешно, спасибо!
А тема этой ветки - результат недоработки в организационной части общения с потребителями, а не технологическая проблема Электросвязи-НСО.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя vadimus
политика в области качества регионального филиала ОАО «Сибирьтелеком» «Электросвязь» Новосибирской области
Уважаемые работники регионального филиала!
Региональный филиал «Электросвязь» Новосибирской области является одним из крупнейших филиалов ОАО «Сибирьтелеком» и обслуживает услугами электросвязи 2,5 миллиона пользователей на территории Новосибирской области.
Цели Филиала в области качества:
завоевание и поддержание доверия Потребителя путем широкого выбора качественных услуг электросвязи на основе передовых технологий и продуманной маркетинговой политики;
повышение качества расчетно-сервисного обслуживания и создание максимального удобства для Потребителей;
ликвидация очередей в пунктах оказания услуг и расчетов за предоставленные услуги электросвязи;
предоставление гарантированного, бесплатного доступа к экстренным службам, отвечающим за жизнь, здоровье и сохранность имущества людей;
обеспечение доступности, стабильности, конфиденциальности и комплексности разнообразных услуг связи;
повышение конкурентоспособности предприятия и обеспечение его лидирующего положения на рынке современных высокотехнологичных услуг: доступ в Интернет, передача данных, видеотелефония, интеллектуальные (ISDN) и мультисервисные услуги.
Филиал определяет реализацию целей в области качества путем создания и внедрения системы менеджмента качества на основе стандарта ГОСТ ИСО 9001:2001 и его принципов:
ориентация деятельности Филиала на потребителя: изучать, оценивать и постоянно повышать степень удовлетворенности его потребностей;
формирование ассортиментной и ценовой политики предприятия, расширение номенклатуры предоставляемых услуг на базе изучения рынка, отечественного и зарубежного опыта, для полного удовлетворения потребностей Потребителя;
выделение ведущей роли качества услуги при решении вопросов, связанных с совершенствованием всех видов деятельности Филиала;
создание эффективной организационной структуры управления Филиалом с четким разграничением функций и полномочий подразделений и сотрудников;
поддержание партнерских отношений с поставщиками;
стремление предупреждать возникающие проблемы и их причины, а не ликвидировать их последствия.
Я беру на себя ответственность за реализацию Политики в области качества.
Обеспечение качества - есть дело каждого и поэтому я призываю всех работников к активной поддержке принятой Политики в области качества.
Директор М. Г. МихайловИ ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Сегодня позвонил оператор, который клятвенно заверял, что пересчитают. Начала рассказывать про ошибки в соединениях. На вопрос о том, пересчитают или нет, девушка замялась и сказала, что решения о всей этой ситуации не принято. Пока начальник собирает заявления и думает, что со всем этим делать. Я спросила будет ли письменный ответ. Она замялась и ответила, что мы все увидим в распечатках.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Заявление писать надо на имя директора структурного подразделения «Расчетно-сервисный центр» регионального филиала «Электросвязь» Новосибирской области ОАО «Сибирьтелеком».
А директору «Сибирьтелекома» писать письмо... это как Чубайсу отправить заявление с претензией на неправильную работу счетчика электроэнергии. Субординация...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Хорошее сравнение
Это я результаты общения с Комитетом по защите прав потребителя выкладывала. На месте событий, естественно, абонентам подсказывают, кому и как писать...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
"Все чудесатее и чудесатее..."
Вопрос мой адресую прежде всего людям компетентным.
Кто может внятно объяснить, почему абонентам не выдаются "Правила предоставления услуг"? Более того: в Центральном отделении Электросвязи говорят, что такого документа в природе не существует, а в Кировском сообщают, что документ этот можно узреть, только записавшись на прием к начальнику, причем ни о каком копировании этого документа речи идти не может!
Если кто не понял, поясню.
Вы купили телевизор - в коробке лежит инструкция. Вы подключились к МТС - вам выдают пухленькую книжицу, где прописаны от и до все правила пользования сотовой связью, предоставляемой МТС. Вы купили простой советский чайник - и в нем вы найдете инструкцию! А вот инструкции по пользованию телефонной (в частности - междугородней) связью - нет!
Выводы надо публиковать, или вы сами догадываетесь, что эта ситуация обозначает?
Так вот. У кого есть Правила предоставления услуг (не договор с правами и обязанностями сторон, а именно инструкция по пользованию телефонной связью) - дайте, пожалуйста! В приват, например... Или скажите, где эти правила выдают на руки.- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Заявление писать надо на имя директора структурного подразделения «Расчетно-сервисный центр» регионального филиала «Электросвязь» Новосибирской области ОАО «Сибирьтелеком».
Да написали, уже вторая неделя пошла как.
Утомляет срок ожидания решения и непоследовательность руководства РСЦ, когда на следующий день после заявления тебе говорят, что решение делать модемщикам перерасчет принято и даже бумага с распоряжением такая у операционистки лежит. Но потом это решение каким-то там образом отзывается и мы снова оказываемся в неизвестности. - Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Заявление приняли, пообещали что в понедельник в почте у директора оно окажется. Развивать дискуссию не хотелось, поэтому ждём-с ответа на чётко изложенную просьбу.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
Ну ведь согласно этим правилам между моим городским номером и Ринетовским ведь "местное телефонное соединение" - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального образования; зачем же его протарифицировали, какими бы настройки ни были?И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
ведь согласно этим правилам
________________________
Правила от 18.06.05 согласно системе Консультант+ со ссылкой на Постановление Правительства от 30.06.05 не вступили в силу. Пока действуют правила от 14.01.02 (если на память с датой не ошиблась). Там все ще прозрачнее - есть совершенно прозрачное определение что есть междугороднее соединение (цитату я приводила). Вот думаю, каким образом показатьгосподам связистам, что мы знаем об этих правилах.- Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
а они не по правилам ( которые и не знают ) живут а по сссровоским понятиям - клиент враг номер один 
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
Привет всем! В середине августа мне пришел счет на 3,5 тысячи. В пятницу подала заявление на имя начальника РСЦ, в настоящее время число заявлений перевалило за 600!Менеджер посоветовала оплатить счет, при этом клятвенно заверив меня, что перерасчет будет произведен в самом ближайшем будущем. Мой провайдер "Интернет Сибири" пообещал разобраться, заявив, что из их клиентов я первая обратилась к ним с этой проблемой. Ждем-с...Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Так вот. У кого есть Правила предоставления услуг (не договор с правами и обязанностями сторон, а именно инструкция по пользованию телефонной связью) - дайте, пожалуйста!
А на сайте «Электросвязи» возьмите. И в старой, и в новой редакции: http://www.es-nso.ru/support-n/?p=phone&d=gts (блок «Справочная информация»).Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Спасибо большое, мне уже прислали экземплярСтранно, чтоб об этих правилах операторы не знают...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
Сегодня звонила оператор из "Электросвязи". Сказала, что ситуация не в нашу пользу, но вопрос о перерасчете все еще рассматривается. Оказывается, это наши провайдеры обязаны были нас предупредить...Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
Ответ на сообщение 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Товарищи!
Пользуйтесь услугами IT-специалистов, если сами таковыми не являетесь Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Сибиряк
У меня неделю назад был такой случай.
Оплачивал я телефон в отделении связи (не в сервисном центре), и впереди меня стояли в очереди две молодые "девушки", лет по 16, и женщина, современная вроде, лет 35. Так женщина после оплаты обратилась к оператору за советом как можно подключиться к интернету. Ну оператор/кассир (не знаю как правильно) соответственно ничего не знала, поскольку это была пожилая женщина просто принимающая платежи. Зато подключились малолетки, и с криками "- это просто" начали наперебой рассказывать как подключиться к NMTS. Я вмешался после того как понял, что скоро одним абонентом не желающим платить за междугородний интернет у СТК станет больше. Я просто посоветовал пригласить мало-мальского специалиста, хотя и не скрывал что дело действительно плёвое, на пару минут. Также я вкратце рассказал суть проблемы. Хотя малолетки вообще не поняли в чём проблема, но меня вроде послушали. Однако на выходе я увидел как женщина под диктовку с их слов записывала как настроить соединение...
Вот такая история.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Сибиряк
Очень своевременное предложение- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Palik
Я вмешался после того как понял, что скоро одним абонентом не желающим платить за междугородний интернет у СТК станет больше. Я просто посоветовал пригласить мало-мальского специалиста, хотя и не скрывал что дело действительно плёвое, на пару минут.
Как бы не так. Тут проблема в чем: когда создается новое соединение, код города и 8-ка без проблем отключаются сразу же. Когда перенастраивается 6-значное соединение методой добавления в набор 7-ой цифры - тут и вылазит треклятая восьмерка, хотя она совершенно никому не нужна, и набор модемного пула идет уже с ее помощью.
Лично мне пришлось переустановить все интернет-соединения заново, т.к. заставить набирать 7-й номер пула без выхода через 8-ку свои старые соединения я так и не смогла. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Очень своевременное предложение
А что, жизнь закончилась ?Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Сибиряк
А что, жизнь закончилась спок?
_______________
Да жизнь конечно не закончилась, но кто ж знал. что такое возможно. Кстати т.н. "IT" специалисты из электросвязи очень долго разбирались с причиной. Я обратилась одной из первых - вообще монтер собирался прийти. Следуя вашей логике при малейшем чихе нужно в инфекционку ложиться (к специалистам). А если опять же данный случай огромная проблема, требующая решения специалистов, то при переходе на 7-зми значно соединение - предупреждать надо было неграмотное население. Будьте уверены - обратились бы- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Ну, вот и отключили мне телефон
Операционистки, уверявшие меня то в том, что перерасчет нам будут делать, то что "заявление находится на расследовании" и до его окончания никто проводить отключения телефонов нам ни в коем случае не станет, разводят руками и говорят что "даже не знаем, что теперь с вами делать и что вам говорить". Сейчас буду перезванивать опять ей и зам. начальника РСЦ, которая предположительно может быть в курсе, но это как я уже поняла действия для проформы.
А как у вас дела? Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Наш телефон не отключили, потому что на семейном совете мы решили не рисковать, а все-таки оплатить счет. Это не означает, что мы смирились с поражением. Просто перспектива оказаться отрезанными от внешнего мира нас не устраивает. Тем не менее, заявление подано, и мы надеемся на то, что справедливость восторжествует, и перерасчет будет произведен.Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
- Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
отключили телефон - это круто, а че не свет и воду за одно, чтоб быстрее оплачивали.
При любом раскладе отключить если не платиш за межгород должны выход на межгород 8-ку то биш.
С какого перепугу отключают воз-ть пользоваться местной связью - ну ни в какие ворота - СОВОК !!!
Писать надо гневные письма если не хотите судиться, в рсц, копии в электорсвязь, сибирьтелеком, россвязьнадзор, минсвязи, прокуратуру, Фрадкову и конечно Уважаемый Владимир Владимирович !
Ну и само собой указать в письмах что отключив телефон они лешили бабушку воз-ть вызова скорой помощи и милиции, бабушка заболела т.к. телефон отключен врач приехал поздно лечение стало в 100000$ ТРЕБУЮ матерьальную компенсацию затрат на лечение бабушки ну и моральный ущерб само сабой. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
Лично моё мнение: Как напишите на материальную компенсацию - так и обломаетесь. Вы до сих пор не можете понять, что вопрос стоит так: Простить Вам вашу глупость или нет. Я кстати думаю что простят по причине того что оператор не понёс никаких затрат на предоставление Вам заказанной Вами же услуги (хорошо хоть что ума хватило код Н-ка прописать, а не Австралии).
Если бы я так лопухнулся, то у меня даже не родилась бы идея что виноват не я! Вы хоть совесть-то имейте. А про отключение только межгорода вообще БРЕД! У Вас единный лицевой счёт и по нему Вас обслуживают. Имеете долг - идите на ...
А теперь кидайте камни
P.S. Просто не люблю когда зарываюся.- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Анонимный пользователь
С час или два назад, после моих вчерашних еще звонков оператору с мобильника, телефон включили обратно. Сказали, что до 20-го сентября, пока идет расследование, связь отключать не будут (правда, это я слышала уже от операторов РСЦ и до отключения телефона, неоднократно).
К сожалению, сумма "междугородних" разговоров (т.е. с модемным пулом) у меня оказалась настолько велика, что об ее оплате во внесудебном порядке не может даже идти речь, какие-нибудь 2-3 тысячи я бы еще уплатила, чтобы не остаться с одним мобильником.
Кстати, кто в курсе: если я напишу заявление с просьбой отключить на мой номер эту треклятую 8-ку вообще, до меня самой смогут ли дозваниваться по межгороду? Я подумала, что чем бодаться с СТК по подобным нежданным оказиям, много проще будет звонить по межгороду посредством телефонных карт других операторов связи, цены там не дороже чем у СТК. И делает ли сейчас вообще СТК отключение 8-ки по просьбе абонентов? Раньше, несколько лет назад, делали, но ведь тогда и оплату за разговоры по Новосибирску через 8-ку не брали; все меняется. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
У нас тоже телефон отключали, но весьма элегантно: входящие звонки шли как обычно, а вот исходящие - фиг! После набора второй цифры в номере шел сигнал "занято". Замечу, что мы благоразумно оплатили до 20 числа абонентскую плату и счета по РЕАЛЬНОМУ межгороду. Как-то вот проморгали сумму в 36 рублей - она и оказалась судьбоносной.
В сервисный центр на Ленина "повезло" ехать нынче утром мне (обычно эта миссия выпадала на долю супруга, он более терпим в общении с такого рода службами, я ж беситься еще с порога начинаю).
Вы не поверите - там НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Речь не только о ходе расследования - дамы, сидящие в окошечках с надписью "Информация о платежах", по-видимому, взяты в штат для эстетики. Все что они могут назвать - это общую сумму задолжности. А на просьбу представить точную сумму, из-за которой и произошло отключение, они отвечают: "Звоните в 069". Я: "Вы понимаете, что это абсурд? Я приезжаю в сервисный центр, чтобы получить информацию и проплатить недостающую сумму, а получить эту самую информацию я могу только позвонив со своего сотового? За свои же бабки?" Девочка хлопает глазками и повторяет: "Звоните в 069".
Короче, тяжелый случай... Желающие платить -- платите ради бога, деньги вам назад гарантированно никто не вернет при таком-то сервисе.
За себя повторю то, что повторяла в этом топике уже раз пять: я трупом лягу, но ни копейки за "якобы" межгород (читай - выход в ИНтернет) не отдам, и мужу не позволю. Отключат телефон? Ради бога, будем судиться, хотя я не фанатка тяжб и разбирательств и что такое суд в России, особенно с компаниями-монополистами, отлично представляю.
В завершение данного акта драмы замечу, что телефон стал работать исправно во второй половине дня.
Кстати, еще интересное наблюдение. Мадам, стоящая передо мной в этом (чтоб ему....) сервисном центре, получает распечатку с детализацией звонков. Помимо звонков по межгороду в детализацию внесены все звонки на сотовые с федеральными номерами. Правда, счет за эти звонки - 0 рублей 00 копеек.
Так может уважаемый Палик объяснит нам, почему звонок через "восьмерку" и выход в Интернет был посчитан как звонок по межгороду, а звонок на федеральный сотовый - нет?
"Вы до сих пор не можете понять, что вопрос стоит так: Простить Вам вашу глупость или нет?.. Если бы я так лопухнулся, то у меня даже не родилась бы идея что виноват не я!" - вот на таких как вы сей театр кабуки под названием "Перерасчет: не знаем, что с вами делать?" - и рассчитан!- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Желающие платить -- платите ради бога, деньги вам назад гарантированно никто не вернет при таком-то сервисе.
Увы
Не хочу никого расстроить, но это очень похоже на правду.
В завершение данного акта драмы замечу, что телефон стал работать исправно во второй половине дня.
Значит, не мне одной отключили.. и названивала операторам с мобильника тоже не я одна. Вот и верь теперь обещаниям; это так же, как когда на след. день (12-го) после подачи заявления мне позвонили из РСЦ и сказали, что решение делать перерасчет официально принято. А потом вдруг пошли в обратку, и решение связистов по нашему вопросу нам до сих пор не известно - нам нечего даже оспаривать и не на что предъявлять претензии. Такое ощущение, что время тянется намеренно, чтобы как можно больше абонентов все же проплатило "модемный" межгород, после чего добиться возврата оплаченных сумм им уже будет как минимум оооочень нелегко
Палик , вам ИМХО не умничать надо, а учиться, чесслово, ибо такой бред в нашей стране может произойти с каждым, причем совершенно неожиданно и в любой сфере Обыватель не спец в очень многом - и в связи, и в медицине, и в коммунальной сфере, и т.д. И делать организации прибыль, используя отсутствие у своих потребителей специальных навыков, а так же специального персонала и юристов в штате, не предупреждая людей при этом о том, что они могут ненароком получить дорогостоящие услуги, в оказании которых они совершенно не нуждались - это как минимум нарушение прав потребителей, не рассматривая пресловутую моральную сторону вопроса. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Palik
Если бы я так лопухнулся, то у меня даже не родилась бы идея что виноват не я!
Палик, в нашей стране и вы имеете неплохие шансы лопухнуться - если не в этом, то в чем-нибудь другом.Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Я подумала, что чем бодаться с СТК по подобным нежданным оказиям, много проще будет звонить по межгороду посредством телефонных карт других операторов связи, цены там не дороже чем у СТК.
Если Вы про IP, то цены гарантированно ниже, ОДНАКО, специально для Вас напоминаю - когда будете набирать номер телефона IP оператора - НЕ НАБИРАЙТЕ КОД НОВОСИБИРСКА ПЕРЕД ЕГО СЕМИЗНАЧНЫМ НОМЕРОМ. А то вы по привычке можете это забыть, а потом плакать что межгород не заказывали. Входя в Ваше положение говорю это совершенно без иронии.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Так может уважаемый Палик объяснит нам, почему звонок через "восьмерку" и выход в Интернет был посчитан как звонок по межгороду, а звонок на федеральный сотовый - нет?
Объясняю без умных слов. Звонок через "восьмерку" (т.е 8+код города) и выход в Интернет" ( т.е. опять же 8+код города, который в Вашем случае равнялся коду Н-ка) - это услуга которую Вам предоставил Сибирьтелеком. Поэтому это протарифицировалось, в соответствии с собственноручно набранными Вами кодами доступа, и вошло в Вашу детализацию (к оплате). Обслуживание сотовых номеров (не важно городских или федеральных) осуществляют сотовые операторы. Фактически они и оплачивают звонки со стационара на свои федеральные номера (соответственно не из своего кармана). Именно поэтому в Вашей детализации стоит 0, а в детализации того, кто принял вызов на сотовом, появилась некоторая сумма, часть которой будет передана сотовым оператором Сибирьтелекому.
Примерно так обстоят дела. Проще уже и не скажешь, наверное. Был рад помочь.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Юлия
С самого начала топика не могу понять почему Сибирьтелеком должен отвечать за настройки вашего соединения в инет...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Tt002
Междугороднюю восьмерку заменит ноль
26.08
К концу этого года у Москвы и многих регионов России изменятся телефонные коды. Данный шаг необходим для исключения "нуля" из кодов географически определяемых зон нумерации.
Код Москвы с 1 декабря 2005 года будет изменен с 095 на 495, код Московской области — с 096 на 496, код Курской области — с 071 на 471. Об этом сообщил Reuters со ссылкой на министерство информационных технологий и связи РФ.
По словам представителя Мининформсвязи, 3 августа 2005 года был утвержден приказ № 95 об изменении закрепления кодов географически определяемых зон нумерации и кодов географически не определяемых зон нумерации. В министерстве уточнили, что для удобства абонентов с 1 декабря 2005 года по 31 января 2006 года будут действовать оба кода.
Данный шаг был сделан для исключения «нуля» из кодов географически определяемых зон нумерации для создания технической возможности введения нового порядка выхода на сети междугородной и международной связи.
По словам представителя Мининформсвязи, следующим шагом будет введение вместо "8" и"8–10" при выходе на междугородную и международную связь "0" или «00». Кроме того, нумерация сетей операторов связи неопределяемых зон переводится в коды географических зон. Помимо того, с 1 декабря 2005 года будут изменены коды 17 субъектов Федерации — областей Центрального федерального округа, а также Калининградской области. "0" в префиксе существующих кодов для выхода на междугородную и международную связь в данных областях будет заменен на "4".
Коды изменят: в Белгородской, Брянской, Владимирской, Воронежской, Ивановской, Калининградской, Калужской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской, Ярославской областях.
Служба новостей НГС
Похоже, переход на семизначный номер - это только начало. Кто знает, какие проблемы у нас могут возникнуть, если международную "восьмерку" сменит "ноль"?Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Palik
Если Вы про IP, то цены гарантированно ниже, ОДНАКО, специально для Вас напоминаю - когда будете набирать номер телефона IP оператора - НЕ НАБИРАЙТЕ КОД НОВОСИБИРСКА ПЕРЕД ЕГО СЕМИЗНАЧНЫМ НОМЕРОМ. А то вы по привычке можете это забыть, а потом плакать что межгород не заказывали. Входя в Ваше положение говорю это совершенно без иронии.
Вы все же ирронизируете над нашей бедой, причем очень бездарно и цинично. За подобные советы в реале я с чистой совестью бью по морде.
Палик, идите поумничайте где-нить в другом месте, здесь в вас совершенно никто не нуждается. Д аже те, у кого абсолютно нет опыта пользования IP-телефонией - у меня-то его много, с предыдущей работы. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Юлия
Похоже, переход на семизначный номер - это только начало. Кто знает, какие проблемы у нас могут возникнуть, если международную "восьмерку" сменит "ноль"?
Междугороднюю 8-ку... Выход на международные сейчас 8-10.
Проблемы скорее всего начнутся когда будут выдавать городские номера начинающиеся с 8-ки, часто будут ошибаться.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Tt002
Междугороднюю 8-ку... Выход на международные сейчас 8-10.
Ну да, междугороднюю. Если выход на международную линию сейчас 8-10, а потом будет 0-10, то люди будут попадать в пожарную охрану.
Проблемы скорее всего начнутся когда будут выдавать городские номера начинающиеся с 8-ки, часто будут ошибаться.Все же остается надеяться, что этот переход будет менее болезненным и не потребует денежных затрат и судебных разбирательств... Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Юлия
Ну да, междугороднюю. Если выход на международную линию сейчас 8-10, а потом будет 0-10, то люди будут попадать в пожарную охрану. :)
Ну во-первых выход на международные будет не 0-10, а 00, а во-вторых телефон единой службы спасения будет 112.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Tt002
Ну, тогда все в порядке.Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Юлия
Приучить народ набирать 0 вместо 8 будет намного сложнее...Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
У нас пока не отключали. Может просто районы разные - дойдут еще. Платить не буду до последнего. Дело даже не в сумме, а в принципе.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Вы все же ирронизируете над нашей бедой, причем очень бездарно и цинично. За подобные советы в реале я с чистой совестью бью по морде.
У тебя есть такая возможность. Кидай в личку, пообщаемся.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
А до меня автопосыльник вчера дошёл, как я понимаю, это сигнал о надвигающемся отключении...И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Palik
Чтобы еще раз выслушать ваш "актуальный" совет на предмет того, что перед набором семизначного номера с тел. аппарата не стоит набирать код Новосибирска?
Спасиб Почему-то мне думается, что не только я, но и все 600 чел. "модемщиков"-заявителей в нем не особенно нуждаются. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
И делает ли сейчас вообще СТК отключение 8-ки по просьбе абонентов?
Делает. К тому же междугородние звонки с отключенной «восьмеркой» можно делать и через оператора (тел. 079). И «льключают» Вам не «восьмерку» вообще, а выход на «восьмерку» с Вашего телефона. Т.е. дозваниваться к Вам иногородние будут как ни в чем не бывало.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Palik
Обслуживание сотовых номеров (не важно городских или федеральных) осуществляют сотовые операторы.
У сотовых операторов в Н-ске - свой центр междугородней коммутации («транзитный центр коммутации сотовой подвижной связи»), постоенный, если не ошибаюсь, два года назад, компанией «Межрегиональный Транзит Телеком». Через него и идут «сотовые восьмерки».Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Скажите, слышно там что-то про выход из ситуации? Есть шевеления?- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sharada
Спасибо. Да - я примерно этого и ожидала. У меня теперь уже другие опасения появились - а вдруг кто-нибудь к линии подключится? Ответ на сообщение 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
В топике наступило какое-то затишье... Неужели перед бурей? Какие новости из РСЦ?Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Юлия
Звонила оператору только сегодня - уже не той, что сидит в зале РСЦ на Ленина 5, а той, которой в итоге направили мое заявление. Думаю, до конца августа было просто бессмысленно ей какие-либо вопросы задавать.
Перерасчет решено нам делать и вроде как на мой тел. его уже сделали даже, уточнили еще раз не было ли такого косяка в августе и сказали, что в след. квитанции должен будет указан июльский перерасчет. Так что теперь жду 10-11 или когда там квитанция мне придет - и тогда отпишусь в топик еще раз.
Звоните, уточняйте - мне думается, за август СТК собрала с "модемщиков" все, что смогла, и теперь уже им нет резона скрывать свое решение относительно перерасчета. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
У нас выходы в Интернет тарифицировались до 17 августа. Поэтому перерасчет если и будут делать, то по двум месяцам. На вопрос "когда будет принято решение", был получен ответ "До 20 сентября".
Но ваше сообщение вселило надежду на благополучный исход- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
А когда и к кому вы обращались, получив ответ "до 20-го сентября"? Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Это вот когда мне на дом представительница Сибирьтелекома звонила предупредить о том, что у нас счет за межгород огромный (я писала выше про "психологическую атаку", вот тогда 20-е сентября и прозвучало...- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Срок 20 сентября неоднократно звучал и у меня, как время, до которого нас отключать не станут, пока по нашим заявлениям не будет принято какого-либо решения (но реально отключения у них идут 25-28 где-то числа месяца, не прямо 20-го). Т.е. в другие временные периоды, в нач.-сер. месяца, СТК отключением неплательщиков просто не занимается. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Мне позвонили вчера с Ленина 5 - сказали, что принято решение списать суммы за июль и за август.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
ПОЗДРАВЛЯЮ!!! Я ТЕБЯ ЛЮБЛЮ!!!Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
А меня сегодня разбудили звонком с сообщением, что пересчет произведен
Спасибо вам за этот топик, и за поддержку, и за помощь.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя devon rex
Ура, мне тоже позвонили вчера - даже извинились за данное "недоразумение". Всем спасибо за поддержку и информацию!Вера - оазис в сердце, которого никогда не достигнуть каравану мышления.
- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Юлия
Звонила на 078 - да, сумму задолжности выдают уже вполне реальную. Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя netica
Угу, отзвонились, за что уже огромное спасибо!
Надеюсь, после очередной расшифровки будет повод сказать спасибо ещё раз...И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
А у меня после перерасчёта загадка вышла, вместо 93 разговоров на 1765-87 вычли 82 на 1503-41, хотя в заяве всё было указано прописью...
То ли проверять задачку с целыми числами х*1,58+y*2,25+z*1,13=262,46, то ли повторно нести заявление? Сумма оставшаяся, 262-46, вроде как уже совсем не велика, но всё равно, это неправильно.
Сперва было подумал, что это какую-нибудь сумму НДС или ещё что списать хотят, типа, невосполнимые потери, отданные родной налоговой, ан нет, не получается, 17,46% это не 18%И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
Может у Вас за август. Я писала тоже на 2 суммы. Большая за июль и маленькая около 200 рублей за август. По телефону меня предупредили, что сняли за июль, а чтобы сняли за август надо после 10 позвонить по 069 и сказать им :). Хотя в заявлении также было все указано и приложены распечатки.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Pesik
Не, я косяк в соединении вроде ещё в июле нашёл, да и разговоры все из июльской расшифровки, так что это за июль всё. Сегодня в 8.30 позвонили на мобильный, сказали что остаток пересчитают, в следующем счёте не будет его, так что всё хорошо, просто какая-то небольшая путаница по суммам.
Спасибо за благополучное решение вопроса!!!И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя Алексий
на последнего.
Все же, как теперь? Звонки модемом через НМТС не будут учитываться, или это они единоразово косяки простили?Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sergij
Дык че ж через восьмерку-то звонить?...**ПАЗИТИФФ**
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя MIST
Через восьмёрку точно звонить не надо, тем более что качество при наборе через неё только ухудшается.И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sergij
Звонки модемом через НМТС не будут учитываться, или это они единоразово косяки
______________
"Простили" июль и август. Сентябрь и далее не простят.- netica
Анонимный пользователь
Ответ на сообщение Re: 7-ми значный номер и модемное соединение пользователя sergij
С какой еще стати?Откуда МГТС знать, модемом ли набирался номер или пальцами? Злонамеренно или по ошибке? Перерасчет нам был сделан потому что ситуация нестандартная, принявшая массовый характер и бывшая явным следствием перехода ГТС на 7-изначную нумерацию.
Перейти в форум
Сетевое издание «59.ру» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77–84685 от 06.02.2023 г.
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Вохмянина Екатерина Владимировна
Адрес редакции: г. Пермь, 614007, ул. 25 Октября д. 101, 6 этаж, БЦ «Авангард», 8 (342) 215-01-21
Электронный адрес редакции: 59@rugion.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristekat@iportal.ru
Техподдержка: help@sholding.ru
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77–84685 от 06.02.2023 г.
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Вохмянина Екатерина Владимировна
Адрес редакции: г. Пермь, 614007, ул. 25 Октября д. 101, 6 этаж, БЦ «Авангард», 8 (342) 215-01-21
Электронный адрес редакции: 59@rugion.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristekat@iportal.ru
Техподдержка: help@sholding.ru
Связаться с отделом продаж: 8 (342) 215-01-21, e.kameneva@iportal.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Открытая трибуна», «Новости телекома» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Открытая трибуна», «Новости телекома» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта