0°C
завтра: −2°C
Погода в Перми
0°C
утром1°C
днем1°C
завтра−2°C
Подробно
 64,01
−0.3311
Курс USD ЦБ РФна 18 октября
64,0144
−0.3311
 70,90
−0.1480
Курс EUR ЦБ РФна 18 октября
70,9023
−0.1480
PRM.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Радиосвязь и телефония /

Выбор системы записи телефонных переговоров

  • Братцы форумяне, я пришел к выводу, что моей фирме необходимо обзавестись системой записи телефонных разговоров.
    Не по тому, что я такой любопытный...
    Жизнь заставила.
    Надо как-то исключить утечку важной информации и контролировать, документировать работу диспетчерских служб. Если вдруг что - использовать записи как доказательную базу.
    Кроме всего прочего, ещё и надёжно защититься от (не моей) не санкционированной прослушки.
    Перерыл много инфы, лучше чем системы записи телефонных разговоров - не нашел.
    Очень интересует ваше мнение, коментарии, может кто уже устанавливал - знает подводные камни...
    С уважением.
    p.s. Жду любых ответов.

  • Запись можно организовать на базе любой более менее продвинутой АТС. Может с этого и начать ?

  • Любая программная АТС это умеет, как и многое другое.

  • В ответ на: Запись можно организовать на базе любой более менее продвинутой АТС.
    Только обычно это докупная опция.

    Felis Manul. Since 2002

  • Так а зачем она в виде функции по умолчанию... мало кому это надо.

  • В ответ на: Так а зачем она в виде функции по умолчанию... мало кому это надо.
    Ну, это я к тому, что все равно придется докупать.

    Felis Manul. Since 2002

  • Посмотрите систему "Незабудка", пр-ва С-Пб. Ее записи могут быть доказательством в суде. Достаточно профессиональный комплекс

  • Ну утечку конфиденциальной информации таким образом не отследите .. особенно от инсайдеров. Никто не отменял мобильные телефоны или человеческую память. Так что прослушка и запись телефонных переговоров своих сотрудников в этом деле [охрана информации] -- Вам плохой помощник.
    То же самое касается посторонней прослушки. Если прослушка организована профессионально -- то ни программная, ни традиционная АТС защититься от нее не поможет. Тут помогут профессионалы из другой области. И стоит это порой дороже, чем сама АТС и всякие навесы к ней.

    Другое дело -- контроль за диспетчерской службой и прочие сервисы. Тут лучше семь раз померять и один раз отрезать. Если Вас заинтересовала возможность получения такого сервиса в своей инфраструктуре -- возможно это не простое любопытство. Поэтому рекомендую обратить внимание на программные АТС. В них заложено о-о-очень много сервисов, которые доступны в традиционных (в т.ч. и VoIP-АТС), лишь за дополнительную плату. Поэтому масштабирование программной АТС, внедрение новых сервисов и функций значительно дешевле, чем при использовании традиционных решений.
    Хотя, возможно, на старте оба варианта будут стоить одинаково [при разных отношения цена/количество сервисов].

  • Помимо уже упомянутой Незабудки могу посоветовать систему регистрации телефонных разговоров Dog Ear производства Украины, различие с Незабудкой в цене ощутимое.

    Запретите мне-я торчу на одном и том же
    Запретите мне- всё равно уже кайф прошел

  • http://www.dozor.ru/ - Местная фирма ,пользуем уже много лет ,вполне довольны

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: