PRM.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Компьютерное оборудование /

Полетел HDD, проблемы с гарантией

Печать RSS Деревом

Technopunk
experienced
Сообщений: 511
11.09.03 18:52
Ситуация такая.
Накрылся винт. По гарантии его заменили, но нам нужна информация со старого. Его взяли пока на диагностику - как можно информацию оттуда извлечь. Они сказали, что если для извлечения информации надо будет диск разбирать, то тогда надо будет оплатить стоимость сломанного диска, так как у него тогда нарушается гарантия и они его как брак не смогут сдать обратно, откуда он им пришёл.
А вот другой случай был, так там без проблем отдали диск для извлечения информации и в другой фирме за 500 р. нам её извлекли. Сломанный диск без проблем приняли продавцы, где он был на гарантии.
Вот что можно сделать в этой ситуации? Имеем ли право требовать, чтобы мы могли взять диск с возвратом для извлечения информации (с разбиранием его) бесплатно, не оплачивая при этом стоимость диска?
_I_
.___o(""")o___.
" ' "
GUTEN FLUG!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Злыдь
волнистый бугагайчик
Сообщений: 14136
11.09.03 19:06Ответ на сообщение Полетел HDD, проблемы с гарантией пользователя Technopunk
Не, батьку, стоит, для начала, сказать - это у тебя БЫЛ Fujitsu серии MPG или как?
Втотрой момент...
если винт полетел из-за некорректных действий владельца - то это устанавливается махом и гарантией тут не пахнет. Как, в общем-то, и в случае фуджа описаной серии.
Да, я забыл упомянуть IBM DTLA... Дятлы - птицы перелетные...
Про другой диску - тоже марочку назови?
If VEGETarians eat VEGETables, what do HUMANitarians eat?
Is PROgress controversial to CONgress?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Barlog
guru
Сообщений: 4195
11.09.03 20:41Ответ на сообщение Полетел HDD, проблемы с гарантией пользователя Technopunk
Если ты по какой-либо причине разбираешь жеский диск - ты автоматически теряешь гарантию. После того, как тебе поменяли диск по гарантии, то сломаный диск тебе уже не пренадлежит. И фирма, которая поменяла тебе диск имеет полное право послать тебя с твоей информацией. За ТВОЮ информацию она ответственности не несет. И если для извлечения информации потребуется разбирать диск, то ты должен быть готов оплатить его стоимость. Если же тебе информация не важна - то давольствуйся только заменой диска. Ведь за все, как известно нужно платить.

К стати ты не указал во втором твоем случае разбирали ли диск. Скорее всего нет. Поэтому тебе его и поменяли по гарантии. Так что этот случай ничегоне доказывает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
11.09.03 22:41Ответ на сообщение Re: Полетел HDD, проблемы с гарантией пользователя Злыдь
Сорри фор оффтописк...
Не могу понять, откуда пошла мода на Дятлов булочки крошить. Брал такой 30гиг, когда они в первый раз в городе появились. Служил мне верой и правдой, эксплуатировался не по-христиански. Почитай 2 гарантийных срока отмолотил и до сих пор живее всех живых. И поддержка у ИБМ на сайте достойная. А вот Фуджи - действительно... Но о мертвых или хорошо, или никак
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Владимир Щербак
veteran
Сообщений: 1139
12.09.03 10:12Ответ на сообщение А че DTLA?... DTLA - вполне пользователя Анонимный пользователь
Если твой дятел не полетел, это великолепно. Но статистика утверждает, что не очень это хорошие винты ;)..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AgeNT Mix
experienced
Сообщений: 512
12.09.03 13:41Ответ на сообщение А че DTLA?... DTLA - вполне пользователя Анонимный пользователь
У меня в конторе 2 дятла тихо накрылись. По рассмотрении оказалось, что они восстановленные: под наклейкой с логотипом IBM оказалась сходная, но с логотипом HP. У тебя есть _хорошие_ знакомые в компьютерной фирме? спроси у них про процент возврата дятлов...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AgeNT Mix
experienced
Сообщений: 512
12.09.03 13:50Ответ на сообщение Полетел HDD, проблемы с гарантией пользователя Technopunk
В обшем, про железо уже объяснили выше, так что определись - насколько важна (ценна) инфа на винте. Если на самом деле что-то серьезное, лучше отдать денег за восстановление (ходя гарантию, что данные восстановят, никто не даст). А если от гам сохраняшки - они того и не стОят. Всё дело в цене вопроса.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Крыска
unreal
Сообщений: 119370
12.09.03 14:19Ответ на сообщение А че DTLA?... DTLA - вполне пользователя Анонимный пользователь
Ну вот неисправность нашего Дятла - комп его то видит, то нет. Отрубается в непредсказуемое время. Тестировали его, даже в Москву возили. Привезли, говорят, все с ним нормально, типа. У нас поработал, и опять его нетути. В разные компы вставляли - то же самое...

Короче, в шкафу лежит. Пользоваться им нельзя, и по гарантии не меняют - в их присутствии он не глючит, жаба.

Брали в Инфлексе, если что...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AgeNT Mix
experienced
Сообщений: 512
12.09.03 14:48Ответ на сообщение Re: А че DTLA?... DTLA - вполне пользователя Крыска
Мои задохлики отходили по году. По скольку из и брали-то по бартеру за гнилую томатную пасту, то я и не расстраиваюсь сильно. Единственное, что обидно в этих двух компах - мониторчик крякнул. С этого же гнилотоматнопастового бартера. Самсунь 753 ДФ. Обидно, блин: по идее, гарантия 3 года на самсуни, но гарантийки-то бартерные никто заполнить не удосужился.
А винты (дятлы, сдохшие по 2-му разу) имеют одинаковый дэфэкт: появляется на нем bad block, и по етому месту головки скребут - аж зубы ломит. Во время ентого проскребения, понятно, комп колом стоИт. НДД запускал - на 2е сутки пришлось ресет давить. Форматируешь - вроде помечает оно бэды, но вскорости они опять вылазят. История повторяется. Вроде и не сдохли они насовсем, но и работать низя.

Вы уж простите за оффтопик - накипело, блин.
Исправлено пользователем AgeNT Mix (12.09.03 14:50)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
captan
guru
Сообщений: 7209
13.09.03 09:23Ответ на сообщение Re: А че DTLA?... DTLA - вполне пользователя AgeNT Mix
могу один гарантийник подарить, а заполнять сам будешь, на самьсунг....
DLTA сыпались со страшной силой, а инфа гарантии не подлежит ,
long live резервное копирование !
уважаю навигацию и музыку в автомобиле
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Serga
veteran
Сообщений: 1977
13.09.03 13:25Ответ на сообщение Re: А че DTLA?... DTLA - вполне пользователя captan
Проголосуйте за наиболее удачный, на ваш взгляд, HDD (IDE):

Мне больше нравится (надежность):
Maxtor
Seagate Barracuda
Western Digital
IBM
Fujitsu
другое
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rubberman
guru
Сообщений: 7792
13.09.03 18:30Ответ на сообщение Re: Оцените качество и надежность HDD пользователя Serga
Грубейшая ашипка - указаны производители, а не модели... А ведь у тех же IBM DTLA и IBM ICL статистика по отказам отличается в три разаИ где самсунг? Он один из лидеров на текущий момент.
Даешь переполох в курятнике!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zed
veteran
Сообщений: 2522
15.09.03 09:00Ответ на сообщение Re: Оцените качество и надежность HDD пользователя Serga
Во-во, поддерживаю предыдущего оратора! Модель на модель у одного производителя не приходится. К примеру, до "дятлов" у ИБМ репутация по винтам была почти безупречна... У фуджитсу - до приснопамятных MPGшек тоже вроде без провалов. У Сигейта Барракуды IV - отличные были винты, нынешние же семерки - отстоищщще! Желающие могут список продолжить.
Резюме: не сотвори себе кумира! (с)
Another one bites the dust!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
captan
guru
Сообщений: 7209
15.09.03 09:08Ответ на сообщение Re: Оцените качество и надежность HDD пользователя Serga
Самсунг - с трехлетней гарантией здесь !
уважаю навигацию и музыку в автомобиле
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Technopunk
experienced
Сообщений: 511
15.09.03 12:49Ответ на сообщение Re: Полетел HDD, проблемы с гарантией пользователя Barlog
В ответ на: Если ты по какой-либо причине разбираешь жеский диск - ты автоматически теряешь гарантию. После того, как тебе поменяли диск по гарантии, то сломаный диск тебе уже не пренадлежит. И фирма, которая поменяла тебе диск имеет полное право послать тебя с твоей информацией. За ТВОЮ информацию она ответственности не несет. И если для извлечения информации потребуется разбирать диск, то ты должен быть готов оплатить его стоимость. Если же тебе информация не важна - то давольствуйся только заменой диска. Ведь за все, как известно нужно платить.
К стати ты не указал во втором твоем случае разбирали ли диск. Скорее всего нет. Поэтому тебе его и поменяли по гарантии. Так что этот случай ничегоне доказывает.
Вот этот вопрос и требует изучения. С какой стати, практически, заставляют покупать испорченный диск? А не обратиться ли нам к антимонопольному законодательству? Ответственности за информацию фирма не несёт, но информация эта принадлежит пользователю! И она теряется по причине брака фирмы производителя!!! Поэтому как минимум, фирма-производитель должна позволить пользователю эту информацию извлечь. Хотя, с другой стороны, права на невмешательство в технологию и т. д.

Диск, который сейчас полетел - это барракуда 40 Гб. Проработал всего месяцев 7. Кто-то мне говорил. что у него барракуда через 6 мес. полетела тоже. Может. это тенденция? Фирма, где брали - Интерлинк.

А тот диск, это ещё год назад было, как раз Фуджитсу и был и с ним проблем не было. даже не важно, разбирали его или нет, так как никаких требований к этому не предъявляли... И я думаю, что разбирали. Там косяк с электроникой был. А фирма была - Диона.

Вот! вообще, эту ситуацию нужно отследить законодательно, так как HDD - продукт специфический - здесь появляется ещё один элемент - информация.
_I_
.___o(""")o___.
" ' "
GUTEN FLUG!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Barlog
guru
Сообщений: 4195
15.09.03 13:16Ответ на сообщение Re: Полетел HDD, проблемы с гарантией пользователя Technopunk
Специальнодля таких пользователей на HDD производитель стал писать, что он не несетответственность за данные на диске. Резервное копирование никто не отменял.

Далее, чем собственно ты не доволен? Диск тебе поменяли по гарантии? Поменяли. Хочешь с него данные? Пожалуйста! Стоимомть будет такой-то и такой-то в зависимости то. Выбирай. плати деньи и наслождайся жизнью.
И фирма произаодитель должна тебе только заменить диск. Больше она тебе ничего не должна.

При косяке с электроникой, разюорка диска как такового, не требуется. Переставляется живая электроника и все. Иногда может потребоваться физически пререставлять диски (в случае если полетела головка). Тогда приходится вскрывать гермо-блок. Возьми его и прочитай внимательно. Там есть наклейки, на которых ясно написано, что при повреждении онх гарантия теряется. На электронике таких наклеек нет. Так шта-а-а-а вот.

И рассотрим данный вопрос с друой, более понятной стороны. Фирма приабрела этот винт у производителя. Отдала за него свои деньги. В случае брака, производитель обязался заменить винт по гарантии, чтобы никто не терял денег. И тут приходишь ты, и говоришь, давайте нарушем на этом винте гарантию ибо мне с него данные нужны. Тебе отвечают Ок. но тогда ты должен нам заплатить за него, ибо мы теряем денги, т.к. производитель такой винт нам не поменяет. А ты им "не-е-е-е! хачу на халяву! и вы все мне должны!" Так чтоли?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
captan
guru
Сообщений: 7209
15.09.03 17:32Ответ на сообщение Re: Оцените качество и надежность HDD пользователя captan
Здесь - имелось в виду в Новосибирске, я к этому никакого отношения не имею, но в гарантию несут их мало
уважаю навигацию и музыку в автомобиле
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vovasa
v.i.p.
Сообщений: 5900
15.09.03 18:09Ответ на сообщение Re: Оцените качество и надежность HDD пользователя captan
Комментарий к "трехлетней" гарантии на Самсунг

http://www.ferra.ru/online/storage/25288/
Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
captan
guru
Сообщений: 7209
16.09.03 07:56Ответ на сообщение Re: Оцените качество и надежность HDD пользователя Vovasa
я именно про это уже как то писАл.
Один сервис центр по Самсунгам у нас в Н-ске есть - они и берут , и у конечных пользователей тоже.
И я к ним тоже никакого отношения не имею.
Просто пока для меня вполне - достойный выбор - винт Самсунг.
уважаю навигацию и музыку в автомобиле
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

PRM.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Компьютерное оборудование /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы:

flopic,
Vitt