5°C
завтра: 6°C
Погода в Перми
5°C
вечером7°C
ночью1°C
завтра6°C
Подробно
 63,98
+0.1892
Курс USD ЦБ РФна 25 апреля
63,9798
+0.1892
 71,72
−0.0303
Курс EUR ЦБ РФна 25 апреля
71,7150
−0.0303
  • guru

    Сообщений: 3830

    Всем здравствуйте. Помогите, пожалуйста.
    Купила новый комп и ни разу с него не смогла выйти в интернет - выдает ошибку 868 "Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа". В тех поддержке провайдера сказали. что это проблема ОС (Win7). На старом компе все работает на той же Win7 и за 3 года знать не знала ни о каких ошибках. ОС переставляла-меняла, драйвера новые, все, что нашла в инете по проблеме (вроде прописать DNS провайдера принудительно и т.п.), - пробовала, ставила внешнюю сетевую карту - бесполезно.

    Мат.плата Gigabyte GA-F2A75m-D3H
    Windows 7 х64 Professional
    Провайдер - Голдентелеком.

    Что еще можно сделать? Фантазия закончилась, все надежды потеряны...

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

  • veteran

    Сообщений: 1517

    а в тех поддержку провайдера позвонить не судьба

    Теле2 Opera Nissan Cedric

  • guru

    Сообщений: 3830

    А три предложения прочитать по строчкам, а не по диагонали?

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

  • veteran

    Сообщений: 1111

    Так кто на ком стоял? (или что куда у Вас подключается?). Интернет поди через ярлык на раб столе? И что за провайдер такой Голдентелеком - ни разу не слышал про такой в новосибе. Ну раз винду вы устанавливали-переустанавливали, возможно поможет установка роутера (если такового в хозяйстве не имеется) и подъема непосредственно на нем vpn'а. Или же прощание с Голдентелекомом и подключение к провайдеру с прямым езернетом, без костылей вроде pppoe, vpn и иже с ними (особенно если Голдентелекому поровну на техподдержку своих юзверей).

    | 17 лет на НГС |

  • veteran

    Сообщений: 1517

    В ответ на: Так кто на ком стоял? (или что куда у Вас подключается?). Интернет поди через ярлык на раб столе? И что за провайдер такой Голдентелеком - ни разу не слышал про такой в новосибе. Ну раз винду вы устанавливали-переустанавливали, возможно поможет установка роутера (если такового в хозяйстве не имеется) и подъема непосредственно на нем vpn'а. Или же прощание с Голдентелекомом и подключение к провайдеру с прямым езернетом, без костылей вроде pppoe, vpn и иже с ними (особенно если Голдентелекому поровну на техподдержку своих юзверей).
    вот и я о том же
    это их проблеммы
    а не пользователя

    Теле2 Opera Nissan Cedric

  • experienced

    Сообщений: 846

    В ответ на: выдает ошибку 868 "Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа". В тех поддержке провайдера сказали. что это проблема ОС (Win7).
    Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю), если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.

    Если не получается, отключаетесь от этого провайдера.

  • experienced

    Сообщений: 670

    В ответ на: Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю),
    да тут вообще что-то странное. пользователь же пишет, что она и систему переставляла, и с помощью внешней сетевой карты пробовала...
    В ответ на: если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.
    как он к ней через team viewer придет? интернета же нету...
    В ответ на: Если не получается, отключаетесь от этого провайдера.
    единственное, что можно тут подумать, это то, что пользователь делает что-то неправильно при создании подключения, либо там на столько все замудрённо, что на том компьютере, на старом, как-то специально все настроил инженер.

    Не подпись, а п.9 какое-то!!!

  • experienced

    Сообщений: 670

    интернет у вас через что подключен? через router, pppoe-подключение на прямую, через adsl модем, в общем через что?
    да, и опишите пожалуйста подробно, как вы создавали подключение.

    Не подпись, а п.9 какое-то!!!

  • guru

    Сообщений: 3830

    Голдентелеком - это Билайн. Отключиться я не могу, альтернативы нет, у нас на массиве их всего два - Голдентелеком и Дискустелеком (это от застройщика, отзывы меня не устраивают), других не пускают. Техподдержка помогла чем смогла, не знаю, что из них еще можно выжать. И дело все равно не в провайдере и не в подключении (которое настраивается просто и сто раз уже делала, и сама и с техподдержкой). Если два компа стоят рядом, старый и новый, все у них одинаковое, кроме "железа", и на одном все работает и всегда работало, а на другом никогда, то, как говорится, при прочих равных условиях, - дело в "железе". :dnknow: Роутер - да, думала об этом, сейчас ищу, у кого взять попробовать.
    Интернет напрямую подключается.

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

  • v.i.p.

    Сообщений: 13508

    В ответ на: ставила внешнюю сетевую карту
    Простите, что Вы ставили?

  • guru

    Сообщений: 3830

    В смысле - что ставила? Вопрос непонят.:улыб:

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

  • v.i.p.

    Сообщений: 13508

    В ответ на: Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю)
    Техподдержка выложила пошаговую инструкцию по настройке соединения.

    В ответ на: если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.
    Какой ТимВьюер, если инета нет?:улыб:

  • v.i.p.

    Сообщений: 13508

    В ответ на: В смысле - что ставила? Вопрос непонят.:улыб:
    Что такое "внешняя сетевая карта" ?:улыб:

  • guru

    Сообщений: 3830

    В чем подвох?:улыб: Если на самом деле не знаете, то в гугле, например, даже картинки есть:yes.gif:

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

  • v.i.p.

    Сообщений: 13508

    Подвоха нет, просто ни разу не встречал внешней сетевой карты

  • experienced

    Сообщений: 846

    Если проблема настолько острая можно и на 3g/LTE модем разориться, чтобы ТП все-таки решила проблему.

  • v.i.p.

    Сообщений: 13508

    Человек спросил что ему ещё можно сделать, что бы настроить то, что уже есть, а не что ему купить ещё.

  • experienced

    Сообщений: 846

    Ну и как? Успешно?

    Я вот помню настраивал GPRS через Siemens M60 через китайский data-кабель работающий через левый драйвер для rs232. Потом где-то месяцок помнил, что значит каждый код ошибки.

    Если человек после консультации с поддержкой не смог, то и на левом форуме ему мало чем помогут.

    Еще раз: 3g/LTE модем нужен не для того чтобы заменить текущего провайдера, а чтобы тех.пожжерка прова удаленно смогла решить проблему.

    Исправлено пользователем IEEE (06.02.13 12:12)

  • guru

    Сообщений: 5331

    У меня такая ошибка возникает при полохом контакте в rj45 или была когда шпана кабель в подъезде подпалила.

  • guru

    Сообщений: 3830

    Спасибо, но у меня два компа рядом стоят, на одном работает, на другом нет, кабель один и тот же.

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

  • guru

    Сообщений: 5331

    Ну тогда всё дело в провайдере, который доступ фиксирует по мак адресу. И наврядли ради Вас он исправится.
    Организуйте личный свитч, он даст возможность менять машины как заблагорассудится или использовать их все сразу.

  • guru

    Сообщений: 9338

    В принципе может на самом деле оказаться "проблема" из-за другого МАК адреса сетевого адаптера на новом компьютере. (Эти адреса уникальные для каждой карточки на заводе прошиваются, это так, для справки.)
    Но его легко поменять прямо в Windows, поставить точно такой же, какой на старом компьютере, где работает.
    Смущает, правда, то, что тех-поддержка таких вещи должна знать однозначно, так что версия все же несколько сомнительна, но попробовать стоит.

  • guru

    Сообщений: 3830

    При VPN-соединении еще и по MAC-адресу фильтровать как-то слишком, нет? :улыб:Попробовала, конечно, все равно, поменяла:хехе:Не помогло... Спасибо все равно.
    Сегодня достала роутер наконец, буду пробовать.

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

  • experienced

    Сообщений: 670

    В ответ на: Сегодня достала роутер наконец, буду пробовать.
    как успехи?

    Не подпись, а п.9 какое-то!!!

  • guru

    Сообщений: 3830

    :хехе:Проблема решилась, роутера дело так и не дошло. Вы были правы, дело было в настройках подключения - точку в ip провайдера пропустила :безум: Причем подключения новые создавала в т.ч. с техподдержкой (адрес проговаривается), и с настройками на старом компе сверяла до мелочей, но точку эту упорно игнорировала - мистика какая-то. Ну а в один прекрасный момент она прямо в глаза бросилась. Не знаю, может, в отпуск надо или вообще на пенсию...
    Спасибо всем неравнодушным!

    ...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: