15°C
завтра: 22°C
Погода в Перми
15°C
днем23°C
вечером24°C
завтра22°C
Подробно
 74,14
−0.4397
Курс USD ЦБ РФна 8 мая
74,1373
−0.4397
 89,51
−0.1728
Курс EUR ЦБ РФна 8 мая
89,5060
−0.1728
PRM.Форум /SHE / Мода и красота /

низкое качество обслуживания в магазинах и бутиках

  • Все мы, наверное, сталкивались с холодным отношением консультантов в дорогих магазинах (да и не очень дорогих). Открыть эту тему я решила, прочитав одну статью в журнале. Правда там были рекомендации как раз для этих консультантов – краткий курс по повышению профессионализма, так сказать. А вот что делать нам, покупателям? Вот, например, ты хочешь купить (примерить) какую-то вещь, а продавщицы болтают спокойно между собой, а на тебя – ноль внимания. Отвлечешь их от разговора – посмотрят так, что пожалеешь сто раз, что обратилась. Иной раз даже могут посмотреть на тебя, увидеть, что тебя что-то заинтересовало, и отвернуться или вообще уйти как ни в чем не бывало. Еще хуже, когда эти «консультанты» разглядывают тебя оценивающе, переглядываются друг с другом, или при твоем появлении в магазине воцаряется гробовая тишина, за тобой следят несколько пар глаз (а охранник ходят по пятам). Атмосфера такая, что хочется покинуть быстрее это место (и это называется: Приходите, у нас новая коллекция, распродажа и т.п.!!!). Кто был в такой ситуации и как с этим ЭФФЕКТИВНО бороться? Ну не бегать же каждый раз к начальству – в конце концов я же не за тем хожу по магазинам, чтобы воспитывать вот таких вот мадам. Это мое законное время отдыха, хочется получить положительные эмоции – а тут такое:хммм:
    Я здесь говорю ни о каком-то конкретном магазине. Вот мы обсуждали Иль де Ботэ. Там кто-то обещал показать распечатку топика начальству – результат увидим. Я говорю о магазинах вообще и в особенности о бутиках. Может в форуме есть эти самые консультанты. Они могут высказаться инкогнито и сказать нам, наконец, всю правду!!! :)Почему вы так относитесь к покупателям?

  • С нечто подобным сталкиваюсь постоянно в Кёльне,хоть я и покупаю там периодически вещи-отношение ко мне как к покупателю отвратное.Вежливые улыбочки начинают появляться лишь когда достаю ихнюю дисконтную карту,показывающую им что я тут не первый раз. В общем :death:

    ....вперёд за цыганской звездой кочевой...

  • Бывает и обратная сторона, когда над тобой пархают и пристают купить то или это. В одном магазине мне так все юбку впихивали, но не подходит мне она, ну видно же.... Нет, смотрят тебе в глаза и говорят, ах как замечательно она на вас сидит. :зло:

    Сегодня утром пока красилась, 5 раз в обморок падала от своей красоты)...

  • вряд ли они выскажутся:хммм:

    когда сама попадаю в такую ситуацию и когда меня ну уж совсем выводят, я ледяным тоном говорю:
    "Девушка, вы работаете? Незаметно."
    Хотя в большинстве случаев просто сразу выхожу из магазина.

    Мир не добр. Мир не зол. Мир просто есть.

  • Совершенно согласна. Продавщицы стоят морду тяпкой, как буд-то им всё это фиолетово....
    Захожу недели две назад в MEXX на Красном проспекте. Смотрю себе спокойно одежду, а в трёх метрах буквально стоят две мадамы и обсуждают какую-то покупательницу....типа да у неё туфли совсем не модные, юбка не в тему, а столько накупила, что и подумать страшно. Я тут же смотрю на этих двух особ, а им бы хоть бы что: осмотрели меня с ног до головы.....и я подумала: следующая на очереди-Я!!!! И что-то так мерзко и противно стало, что ничего не хотелось говорить им, не жаловаться руководству, а просто захотелось уйти, хотя уже было намечено что примерить...... :secret:
    Никакой этики, воспитания .....ладно бы обсуждали, но ни при покупателях же :beee:

    А вот и не угадали.....

  • да...продавцы...просто обхохочешся.....на выходных - в магазине дорогого белья, пока я была в примерочной две продавщицы обсуждали не силиконовая ли у меня грудь...да так громко, что когда я вышла похоже это стало интересно уже многим.....мне то на самом деле пофиг....но профессиональная этика должно быть прежде всего!

  • я бы радовался таким разговорам , если был бы женщиной:улыб:
    И был бы горд, если был бы мужем.
    Чего обижаться то???

    Никто у нас не учит продавцов, вот и имеем, кто нас имеет.
    Я вот щас для своих сотрудниц хочу сделать обучение по этикету и правильности речи, а то зашел и такое мне в разговоре отчебучили :), чуть не упал:)))))))))))))))))

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • В ответ на: я бы радовался таким разговорам , если был бы женщиной
    И был бы горд, если был бы мужем.
    Чего обижаться то???
    а что в этом хорошего???? не понимаю......
    А если бы у девушки была маленькая грудь.....было бы не приятно публичное обсуждение, да и вообще надо какие-то нормативы на работе соблюдать.....
    В ответ на: Никто у нас не учит продавцов, вот и имеем, кто нас имеет.
    И это плохо!!!!! Пусть сами учатся, не маленькие!!!!
    А то, что своих учить будете это замечательно :live:

    А вот и не угадали.....

  • Не маленькая :ха-ха!: . но нормативы НУЖНО соблюдать!

  • платят у нас продавцам даже в бутиках - копейки, вот и работают там, честно сказать, далеко не и ваще не профессионалы.

    Принципы соблюдать надо, но может их и нет вовсе.
    Никто же не обижается, когда кого-то не пускают в клуб (а причины бавают всякие разные), так и в магазине, наверное....


    ЗЫ: Если грудь маленькая - ниче не поделаешь...
    Хотя есть хирурги или же опять: наплевать кто что думает и говорит

    В общем проще надо относиться, раз уж здесь живем....

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • В ответ на: В общем проще надо относиться, раз уж здесь живем....
    А если не можешь проще относиться??? Если задевает это хамство и откровенный пофигизм??? Если уж пошла работать продавцом, так будь добра работай нормально, а не делай что душе угодно. Представляю если бы я начала на работе самовольничать :tease:

    А вот и не угадали.....

  • вот я лично знаю о совсем не копеечных зарплатах...

    Толерантность - моё любимое слово, оно даже выгравировано на моей бейсбольной бите (с)

  • В ответ на: вот я лично знаю о совсем не копеечных зарплатах...
    А сколько, если не секрет, им платят в этих бутиках? А там, где вам известно, платят хорошо, какое обслуживание?

  • А вам не пофигу?
    Не понравилось обслуживание - не ходите в этот магазин больше.
    Если знаете, что ходить туда все равно будете - пишите в книгу жалоб и предложений. Только вас потом еще больше обсудят:улыб:
    А обсуждать, простите, это не исключительно феномен работы продавца. Это от общей культуры зависит... И даже тут на форуме все вроде культурные, но такого иногда говорить начнут... Да еще и слова неправильно употребляют...

    Объект закрыт на реконструкцию

  • а я знаю о копеечных - нам-то от этого не лучше:)
    Хотя может у нас копейки разные:)???

    Продавцами многие идут не по зову сердца, а потому как легче устроиться и ума много не надо.

    Был бы у меня свой магаз - там было все прикольно, правила бы были, но отнюдь не общепринятые:)

    Хамства можно избежать только в одном случае: знать лично продавцов или быть постоянным клиентом - все остальное - на у дачу.

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • А кто-нибудь вообще в курсе, дает ли что-то эта писанина в книге жалоб? :а\?:

  • В ответ на: Был бы у меня свой магаз - там было все прикольно, правила бы были, но отнюдь не общепринятые:)
    Я тоже об этом же думала. Жаль только, что безнесмэны и вумены не думают о том, как их персонал встречает клиентов... Слишком уж занятой они народ... Им достаточно, что с ними в их магазине здороваются даже из самого дальнего угла:хммм:Я была свидетелем несколько раз, когда заходят в магазин хозяева, и тут же заходят покупатели (или уже есть покупатели, что-то присматривают, а на них ноль внимания). Абсолютно полярное поведение. Такое ощущение складывается, что в их обязанности входит приветствие начальства и все.

  • В некоторый случаях лишают премии

  • от 500 долларов...
    поездки за границу лучшим продавцам...

    Толерантность - моё любимое слово, оно даже выгравировано на моей бейсбольной бите (с)

  • В ответ на: от 500 долларов...
    поездки за границу лучшим продавцам...
    Интересно, как они определяют этих "лучших"? А за 500 долларов, я считаю, можно и поулыбаться, как минимум, или научиться здороваться с вошедшим, а не окидывать его взглядом, полным презрения. К ним же не очередь стоит - раз в час зайдет кто-нибудь.
    Еще слышала, что им платят зарплату с процентов от продаж. Неужели они искренне полагают, что своими презрительными взглядами повышают нашу покупательную способность?!?!?

  • тем кому платят % с продаж, как раз и улыбаются:улыб:
    В основном, по крайней мере кого знаю я, плятт оклад, независимо от того улыбались или хамили вам.

    Лучший способ борьбы пригласить начальство и устроить разнос магазину: и на душе легче и так неплохо:)))))


    А еще, создайте топик, где указывайте магазин, имя продавца и косяк, так слава быстро их настигнет.

    ИМХО: Иногда такие покупатели попадаются, что охото послать на....., хотя я и не продавец, просто девченок иногда очень жалко. такие хамы встречаюстя- я бы их без намордника на улицу не выпускал....

    К примеру, в октябрьском все кассиры здороваются, лично я заметил, что в ответ здороваются процентов 20-30% - не больше, а казалось бы, ну что такого, ведь добра желают со здравием.....
    "Как сказал один из великих: по обществу можно судить по их заключенным. немного посидев в тюрьме" Думаю можно перенести эту фразу и на отношения покупатель - продавец.....

    Вон в Испании без "ОЛА" никуда не входят:улыб:

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • я говорю про конкретный бутик, там, на мой взгляд, с обслуживанием все в порядке...
    а называть *бутиком* тот же MEXX или Кельн я бы не стала..
    лучшего продавца определяют по продажам, я думаю...

    Толерантность - моё любимое слово, оно даже выгравировано на моей бейсбольной бите (с)

  • меня в магазинах очень напрягает когда за тобой ходят по пятам (особенно если ты одна (кроме продавца) в нем :dry:), так было недавно в новом Axara на Красном проспекте - вошла туда, две девочки весело болтают с охранником, сразу замолкли (недовольные что я пришла и отвлекла их), и одна давай за мной ходить :dry:, я в таких случаях говорю им: Вам чем нибудь помочь? :tease:
    Иногда помогает.
    А вообще с хамством со стороны продавцов можно столкнуться как в магазинах среднего уровня (Беннетон, Мекс и т.п.), так и в дорогих (оччень неприятно возвращала сапоги в Океан :зло:)

    Поскольку всем не угодишь, то ограничимся собою.

  • Океан относится к дорогим магазинам именно из-за слово ДОРОГО аж капец:улыб:

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • позвольте не согласиться, я не знаю где еще у нас в городе покупать качественную и оригинальную обувь - только там или в Аркаде:улыб:
    ...хотя дорого, да :dry:

    Поскольку всем не угодишь, то ограничимся собою.

  • а мне вообще, честно говоря, по барабану, как смортит на меня продавщица и что она про меня думает :D, я не за этим по магазинам хожу. Да и подумайте сами, откуда взяться приветливому продавцу, глядя на мрачные лица покупателей? Однажды по необходимости нужно было прождать час с небольшим в одном недешевом магазине (купленную вещь подшивали). Интересно было наблюдать за мрачно-тревожными лицами большинства вошедших посетителей. Просто похоронное бюро :tease: Попробуйте быть сами более приветливыми:) продавцы не такие страшные буки, как может показаться на первый взгляд!

    Исправлено пользователем Мандаринка (29.05.06 16:39)

  • В ответ на: Да и подумайте сами, откуда взяться приветливому продавцу, глядя на мрачные лица покупателей?
    Сфера обслуживания предполагает, что клинет всегда прав, поэтому лучше сказать: "откуда взяться приветливому покупателю с хорошим настроением, когда кругом недовольные и мрачные лица продавцов"? В конце концов на количество ден. знаков в нашем кошельке не влияет как мы встретим продавца, зато наоборот - это прямая закономерность!

  • В ответ на: А еще, создайте топик, где указывайте магазин, имя продавца и косяк, так слава быстро их настигнет.
    Согласна. Ну я думаю отдельный не нужно, а вот здесь же обсудить можно. Не могу забыть как меня встретили в бутике на Советской, 55 (по-моему). Две продавщицы ТАК красноречиво молчали пока я ходила по залу, смотрели на меня с пренебрежением и охранник постоянно отирался рядом.

  • Кстати об обслуживании вообще. По TV сейчас рассказывали про кабаре Мулен Руж и какие там требования. Так вот что им говорят: люди, которые к нам приходят, экономили, откладывали деньги, чтобы попасть сюда, поэтому вы обязаны сделать отличное шоу, вы должны выкладываться на полную катушку. Представляете, нашим продавщицам сказать, что наши покупатели экономили деньги, чтобы купить себе какую-нибудь вещь, поэтому вы обязаны быть приветливыми, терппиливыми и обслужить по высшему разряду... :beee: Да-а-а, что и говорить Европа, Франция - цивилизация... куда уж нам до них... А очень жаль:хммм:

  • В ответ на: Еще хуже, когда эти «консультанты» разглядывают тебя оценивающе, переглядываются друг с другом, или при твоем появлении в магазине воцаряется гробовая тишина, за тобой следят несколько пар глаз (а охранник ходят по пятам).
    Узнаю Bizzarro:) там две продавщицы, нет покупателей (я с супругом только и были) и гробовая тишина.
    Продавщицы как привидения по пятам ходят :ха-ха!:

    We are free to go where we wish and to be what we are

  • У меня был случай пару лет назад -- тогда в первый и последний раз зашла в Мехх. В руке у меня была бутылочка воды "Бон Аква" -- лето, жара... Охранник хамским голосом сказал, что к ним с бутылками "не положено", и добавил "быренько отсюда вышли". Прямо так, честное слово. Я тогда работала в газете (влиятельной) и чтобы как-то скрасить себе все это, позвонила на следующий день в Мехх и минут 30 в красках расписывала какому-то заму диреткора поведение охранюги. Вот не знаю -- газета ли впечатлние произвела, или моя злоба, только охранника того я больше в дверях не видела. Правда, и внутрь больше ни разу не зашла -- мне с тех пор Мехх противен, как гусинобродская помойка. Это несмотря на то, что зам извинялся заикающимся голосом. и предлагал шампанское, и какие-то скидки...

    А когда Принцессе хотелось замуж, она устраивала репетицию: папильотки, тапки, фартук - и шла на королевскую кухню варить борщ. Через час желание как рукой снимало, и Принцесса возвращалась мечтать.

  • В ответ на: Не понравилось обслуживание - не ходите в этот магазин больше.
    Тогда ходить будет некуда.:улыб:
    В ответ на: Жаль только, что безнесмэны и вумены не думают о том, как их персонал встречает клиентов...
    А вообще с хамством со стороны продавцов можно столкнуться как в магазинах среднего уровня (Беннетон, Мекс и т.п.), так и в дорогих (оччень неприятно возвращала сапоги в Океан
    Ага, некоторые вумэен сами хуже собак. Никогда не были в Астре на левом берегу? Не видели тамошнюю хозяйку? Пришлось туда зайти с родственницей - хотела она блузки прикупить, такооое насмотрелись. Девчонки-продавщицы как пришибленные, а эта ходит и орет на весь магазин как цербер. :death: Вплоть до такого: полмагазина перетаскали в примерку и толку никакого. Это было сказано покупателям.

    "Самая трудная вещь на свете — это думать своей собственной головой." Генри Форд.

  • Нас будут обслуживать именно так, как мы этого захотим. Что-то неустраивает? Объясните это продавцу. От абсолютного хамства никто и нигде не застрахован, будь это бутик, булочная или крематорий. Люди они разные.

  • В крематории, кстати, вообще не хамят:улыб:

    А я вот, например, не хотела бы лаяться с охранником -- как-то это унизительно мне представилось. По-другому же никак -- нормальных слов такие дебилы не понимают.

    А когда Принцессе хотелось замуж, она устраивала репетицию: папильотки, тапки, фартук - и шла на королевскую кухню варить борщ. Через час желание как рукой снимало, и Принцесса возвращалась мечтать.

  • Попросите менеджера, позвоните по телефону руководству заведения и скажите, что не устроило. А то из-за какого-то неудачника (а нормальный парень в охранники не пойдет), не ходите в Мекс, а там иногда бывают такие симпатичные вещички ))))
    А про то, что не хамят в крематории. Ну может просто не попадались на такое? А если нахамят, то что? все, больше не пойдем )))))

  • ннп.
    вот про бутылку воды мне тоже как-то хамили. Говорит уберите или не заходите. Про уберите вообще смешно, видя что у меня сумка ну никак не пододит для того чтоб туда еще и бутылку воды впихнуть.

    Я права как аксиома, безо всяких но... (с)

  • зашли с сестрой как-то в "Султану Французову". думали попали на базар - от хохота и болтовни продавцов мы друг друга просто не слышали. Плюс музыка орала.
    Естественно внимания на покупателей никого...
    Бардак полный! :зло:

  • А мне там понравилось. Девочки доброжелательные, но ненавязчивые. Нашли все размеры, пуговички застегнули.
    Терпеть не могу, когда за мной по пятам ходят и навязывают вещи, которые мне не нужны, не подходят и не идут.

  • И мне понравилось в "Султане.." Приветливые улыбчивые продавцы...

  • В ответ на: зашли с сестрой как-то в "Султану Французову". думали попали на базар - от хохота и болтовни продавцов мы друг друга просто не слышали. Плюс музыка орала.
    Ага-ага! Я вот тоже так "удачненько зашла" :ха-ха!:
    Не повезло нам с Вами, наверное - не на тех попали :ухмылка:

  • В ответ на: К примеру, в октябрьском все кассиры здороваются, лично я заметил, что в ответ здороваются процентов 20-30% - не больше, а казалось бы, ну что такого, ведь добра желают со здравием.....
    А меня, например, раздражает, когда кассиры или продавцы здороваются. Потому что чувствуешь себя обязанным отвечать, а не всегда есть к тому настроение, выдавливать из себя приветствие человеку, который тебе абсолютно по барабану...еще просто бесит, когда немедленно подбегают с дурацким вопросом - чем вам помочь? так и хочется ответить - не попадайся мне на глаза и дай спокойно рассмотреть и подумать, что мне купить.

  • а я всегда здороваюсь. это элементарное правило вежливости, и это не трудно и не роняет меня в собственных глазах. И уж мне кажется неприятно тому, кто здоровается, а в ответ получает молчание. Вот тут многие сетуют, что далеко нам до Европы. А в европе, это кстати, совершенно нормально, здороваться..и в магазинах, и в кафе..даже водители автобусов могут с входящими пассажирами здороваться. И ОНИ ИМ БУДУТ ОТВЕЧАТЬ! и поговорка есть еще "каков привет-таков ответ".Ходите дальше с кислыми лицами и такое же отношение к себе получать будете.

  • Вот уж точно. Пусть уж лучше не обращают внимания, если надо, сама позову. А вот когда по пятам ходят, очень раздражает. Или до смешного: возвращаешь вещь на стойку, а продавец ее тут же на ступенечку дальше перевешивает, поджав губки куриной жопкой, мол, ходят тут всякие, порядок нарушают.

  • разочарован вашем постом

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • В ответ на: Вот тут многие сетуют, что далеко нам до Европы. А в европе, это кстати, совершенно нормально, здороваться..и в магазинах, и в кафе..даже водители автобусов могут с входящими пассажирами здороваться.
    Я тоже из числа тех, кто сетует, что до Европы нам далеко. Однако я всегда здороваюсь в ответ. Да и первая могу поздороваться с водителем в такси, с продавцом... Но не хочется этого делать иногда, когда тебя встречают ТА-А-АКИМИ взглядами. Кстати, к слову, в такси еще не разу не встречала водителей-хамов, а пользуюсь их услугами довольно часто.

  • Ага, их бы сфотать в этот момент с этой жопкой. :tease:

    Исправлено пользователем Lulok (01.06.06 19:27)

  • В ответ на: Кстати, к слову, в такси еще не разу не встречала водителей-хамов, а пользуюсь их услугами довольно часто.
    А я встречала - но редко, это факт. Ну 1-2 случая из 50, где-то так :ухмылка:

  • В ответ на: А меня, например, раздражает, когда кассиры или продавцы здороваются. Потому что чувствуешь себя обязанным отвечать, а не всегда есть к тому настроение, выдавливать из себя приветствие человеку, который тебе абсолютно по барабану...
    М-дяяя.... Я щас просто таки потеряла последнюю надежду на цивилизованный сервис - с такими-то клиентами... :безум:

  • В ответ на: А меня, например, раздражает, когда кассиры или продавцы здороваются.
    Не просто раздражает, а иногда даже пугает. :улыб:Недавно захожу в один из "одежных" магазинчиков на советской и охранник прям с порога как гаркнет: "здрасьте!"... Как же не напугаешься тут....

  • В ответ на: оверквотинг, удалено
    Не просто раздражает, а иногда даже пугает. :улыб:Недавно захожу в один из "одежных" магазинчиков на советской и охранник прям с порога как гаркнет: "здрасьте!"... Как же не напугаешься тут....
    Ну да - в России услышать "здравствуйте!" от незнакомого человека - это дикость... Прискорбно...

    Мы с друзьями, помнится, тоже шарахались в Германии от водителей, которые улыбаясь уступали дорогу пешеходам. Ничего - привыкли :ухмылка:

    Исправлено пользователем Элен и ребята (01.06.06 13:05)

  • А вот мне плевать на то, как меня встречают.Если человек невоспитан и хамоват, то это его проблемы, а не мои. И настроение мне это ни в коем случае не испортит. Я просто буду открыто иронизировать в ответ на его взгляды, реплики, приставания и т.д. В магазины мне это ходить не мешает, почему я должна отказываться от вещей, которые мне нравятся, из-за какой-то, пардон, дуры, неудовлетворенной жизнью.:улыб:а к таким продавцам надо относиться именно так, я считаю. Я им не работодатель, не воспитатель, не психолог, чтобы с ними бороться. Я просто пришла потратить деньги и я это сделаю в любом случае!

  • В ответ на: А вот мне плевать на то, как меня встречают.Если человек невоспитан и хамоват, то это его проблемы, а не мои.
    Да конечно это их проблемы, никто не спорит. Только к некоторым категориям (в частности, к обслуживающему персоналу) должны предъявляться определенные требования. Элементарный этикет существует!

  • В ответ на: Я щас просто таки потеряла последнюю надежду на цивилизованный сервис - с такими-то клиентами... :безум:
    Клиенты тут не причем. Обслуживающий персонал, если претендует на цивилизованность и высококультурность, должен всегда приветливо встречать клиентов и соблюдать правила, независимо от того, как они на них реагируют. В той же восхваляемой вами Европе кассирши здороваются, улыбаются и говорят спасибо совершенно автоматически, никак не выказывая, что ждут, как ты в свою очередь будешь с ними любезничать. И поэтому меня совершенно не напрягали, и я так же легко здоровалась и улыбалась (если было настроение) в ответ.

  • В ответ на: если было настроение
    я думаю, это ключевая фраза :ухмылка: - и для продавцов, и для покупателей.
    У нас ВСЁ делается "по настроению". Об элементарной вежливости мало кто задумывается...

  • Продавцы обязаны быть вежливыми, а покупатели - нет.

  • а я думаю что все люди должны быть вежливыми.
    вопрос воспитания..

    Толерантность - моё любимое слово, оно даже выгравировано на моей бейсбольной бите (с)

  • А кто ж спорит :ухмылка:

    Но просто в таких ситуациях я начинаю понимать продавцов...:бебе:Хотя, конечно, это их и не оправдывает.

  • вы правда так думаете??????
    это тихий ужасссссссс
    вы живете в потребительском мире, а многие в мире людей, вот поэтому и отличаемся.......

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • То, что в должностные обязанности продавцов входит вежливое обслуживание покупателей, а в обязанности последних это не входит - очевидно даже младенцу. Кроме, как оказалось, людей, имеющих непосредственное отношение к торговле...

  • Вы серьезно считаете, что продавец ОБЯЗАН терпеть хамское отношение и недовольное фыркание покупателя, если он встал не с той ноги???!!!! Это входит в его его обязанности ???
    А про элементарные человеское воспитание покупатель напрочь забывает в таком случае?
    :dnknow:

  • Вообще-то да, обязан, на то он и продавец.
    Только вот в моих постах никаких упоминаний ни о хамстве, ни об обязательном отсутствии воспитания у покупателей речь не шла. Или вы считаете вопиющим хамством, когда они (покупатели) не всегда здороваются или не улыбаются в ответ, из-за чего ранимая психика служащих по ту сторону прилавка получает тяжелые травмы?

  • В ответ на: Вы серьезно считаете, что продавец ОБЯЗАН терпеть хамское отношение и недовольное фыркание покупателя, если он встал не с той ноги???!!!! Это входит в его его обязанности ???
    Так мы же говорим не о том, что нас не устраивает, когда мы заходим с недоволным видом в магазин, а продавцы еще имеют наглость смотреть на нас так же. Мы ведь говорим о том, когда заходишь в магазин, хочешь сделать покупки, у тебя соответствующий настрой, а на тебя смотрят как на врага народа, вроде "ходят тут всякие, мешают болтать и чаи гонять" :beee:
    А вы сами не продавец или владелец магазина? Иначе странно, что вы оправдываете такое поведение.

  • Зашла сегодня в Гари Вебер, там два продавца даже не шевельнулись при входе моем. Ну да ладно, еще два человека зашли. Тетеньки продавцы как разговаривали о каком-то парне, который теперь со своей дамой снимает квартиру и вообще это эгоизм и подлость, так и разговаривали, перекрикивая музыку.

  • Про первое правило торговли - "Клиент всегда прав" - слышали когда-нибудь?
    Я не говорю о том, что хамство со стороны покупателей - это нормально, но продавец является обслуживающим персоналом, и, увы, не должен хамить в ответ.

  • он обязан вас рассчитытать и только.....

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • Я не владелец магазина, просто у нас нет культуры поведения продавцов и ПОКУПАТЕЛЕЙ.
    Я не защищиаю продавцов, но несколько дней назад была свидетелем просто безобразной сцены в ИДБ в ТЦ "Москва". Покупатель вела себя как "владычица морская", а продавцы очень тактично себя вели, и мне было очень их жаль.

  • Представьте, слышала :ха-ха!:, но любое правило действует в пределах разумного, а наши
    покупатели очень часто применяют его ,
    перебигая палку, а потом жалуются на плохих продавцов.
    Я абсолютно не защищаю продавцов, не подумайте, но очень многое зависит именно от покупателя. И отношения между продавцом и покупателем как игра в мяч- как бросил, так и получил.
    :улыб::)

  • В ответ на: он обязан вас рассчитытать и только.....
    Полностью с Вами согласна :agree:

  • В ответ на: он обязан вас рассчитытать и только.....
    Вы говорите о безучастности и полном пофигизме продавцов. Продавец должен хотя бы пытаться создать для покупателя комфортную атмосферу для покупки. А иначе, " в шею " такого работника.
    Если большинство покупателей и продавцов имеет схожее с Вашим мнение, боюсь нам еще долго не видать "культурного " обслуживания.
    P.S. Недавно мне в любимом мной магазине девушки продавцы сказали : "Мы так рады Вас видеть. Давайте мы приберем Ваши пакеты и сумочку, что бы не мешали выбирать. Если что-то понравится, свистните , мы подберем все по размеру и принесем в примерочную" . Забота? Да. Ненавязчиво? Да. При этом, я могу перемерить пол магазина, а купить одну вещь. И если у меня возникает потребность что-то купить , я первым делом захожу именно в этот магазин. Потому что мне там КОМФОРТНО !!! И я не думаю, что продавец ОБЯЗАН отвечать неподдельной улыбкой на откровенное хамство покупателя. Речь идет об элементарном воспитании, своевременной помощи и ненавязчивости.

    У прапорщика есть все , но на всех этого не хватит.

  • продавцы сказали : "Мы так рады Вас видеть. Давайте мы приберем Ваши пакеты и сумочку, что бы не мешали выбирать. Если что-то понравится, свистните , мы подберем все по размеру и принесем в примерочную"
    -----------------------------------

    Можно уточнить, что это за магазин? К сожалению, когда у человека нестандартная фигура (а у меня именно такая! верх 46-48, низ 42-44, плюс неширокие плечи), в магазине продавец покажет пару вещичек, а потом когда эти модели мне не понравятся, с кислой миной выплевывают: на вас больше ничего на вас нет!

    Калории - это такие мелкие пакостники, которые приходят ночью и ушивают твою одежду.

  • Да что вы все упираете на то, что продавец не обязан отвечать милой улыбкой на хамство покупателей? Мы не говорим про то, когда покупатели хамят. Здесь уж каждый сам для себя решит как обслужить такого клиента. Мы говорим об элементарных правилах приличия. Многие уже жаловались, что продавцы прямо при них их же обсуждают, мол туфли у нее не те, кофточка дурацкая и т.д. Так, что покупатель это слышит. Нормально? Или при входе не то что не здороваются, а окидывают таким взглядом, что тошно становится, жалеешь, что вообще зашла в этот магазин. ВОТ ГЛАВНАЯ ТЕМА-ТО.

  • оооо, вы напомнили о самом, наверное, главном...
    когда была за границей (и в Европе и в Азии), там обязательно сразу же забирают сумки и пакеты, чтобы удобно было вещички смотреть...
    у нас - ни разу!!! я такого не встречала...
    а ведь это действительно важно, гораздо важнее на мой взгляд чем просто поздороваться... ведь реально когда шопингом занимаешься конкретно )), руки увешаны пакетами, и очень неудобно что-либо выбирать....
    а еще, помню, а Таиланде мальчик-продавец мне босоножки одевал, на завязках... такой кайф!!!

    Толерантность - моё любимое слово, оно даже выгравировано на моей бейсбольной бите (с)

  • И мне в Бангкоке мальчик-трансик мерил на ножку босоножки. :ха-ха!:

    У прапорщика есть все , но на всех этого не хватит.

  • У меня, к счастью , стандартный 44. Но инфа про магазин у Вас в личке.

    У прапорщика есть все , но на всех этого не хватит.

  • Спасибки. :роза:

    Калории - это такие мелкие пакостники, которые приходят ночью и ушивают твою одежду.

  • я сказал об обязанностях продавца, как единицы в обычном, к примеру, уравнении.
    То, что он относится к вам вежливо -именно от того, что он воспитан.. и не более.
    Нигде никто не прописал, что продавец - это образец приветливости и услужливости.
    Разве я не прав?
    Вот к примеру, если бы у меня была монополия на соль, то в моем магазине вполне могли бы при покупке посылать вас на три буквы, а могли бы и целовать в попу при желании... И вы бы смиренно ходили и покупали бы.
    Это я к чему, если вам не нравится, то вы туда не ходите и все, продавец либо с этого потеряет, либо пофиг:улыб:
    Просто если мы хотим хорошего отношения, то улыбка надо натягивать и на себя, а не ходить с надписью на груди: я покупатель - кланейтись мне.
    В Лондоне есть магаз, где можно или нет вам войти решает на входе менеджер, если одеты дешево - ваши проблемы - вас не пустят, магазин ничего не потеряет, там есть покупатели всегда.

    Я вот иногда первый здороваюсь или улыбаюсь и всегда в ответ получаю такую же улыбку или ответ.

    Воспитание распространяется, как на продавцов, так и на покупателей. "Все мы люди, все мы человеки"....

    Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

    Все что не убивает меня делает меня сильнее

  • Я вот иногда первый здороваюсь или улыбаюсь и всегда в ответ получаю такую же улыбку или ответ.
    Вот! Возвращаяясь к написанному мной: Вас будут обслуживать так как Вы сами этого захотите.

  • В ответ на: Просто если мы хотим хорошего отношения, то улыбка надо натягивать и на себя, а не ходить с надписью на груди: я покупатель - кланейтись мне.
    Я никогда об этом не говорила. Я за взаимовежливые отношения.
    В ответ на: Я вот иногда первый здороваюсь или улыбаюсь и всегда в ответ получаю такую же улыбку или ответ.
    Я тоже так поступаю. Издержки воспитания, в хорошем смысле.
    :ха-ха!:
    В ответ на: Воспитание распространяется, как на продавцов, так и на покупателей. "Все мы люди, все мы человеки"....
    Абсолютно с Вами согласна :respect:

    У прапорщика есть все , но на всех этого не хватит.

  • В ответ на: платят у нас продавцам даже в бутиках - копейки, вот и работают там, честно сказать, далеко не и ваще не профессионалы.
    В ответ на: А когда профессионалы хотят пойти работать, их либо не берут, либо платят действительно копейки. У меня знакомая сейчас живет в Праге. Летом приезжала к маме в Новосиб. От нечего делать решила устроиться продавцом в магазин одежды. Сбежала на следующий день (сказали, что в первую неделю платить не будут, а ездить и кушать в эту неделю надо). Девушка эта могла бы стать очень хорошим работником - в одежде разбирается здорово, есть вкус - ей бы стилистом работать.

  • А можно и мне название волшебного магазина? :wub1.gif:

    Будьте внимательнее к жене. Следите, чтобы у нее всегда были духи и хорошие чулки. Они приятнее, если куплены мужем. (с)

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: